Conntac Blog

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Grund zu feiern – 5 Jahre Conntac!

Grund zu feiern – 5 Jahre Conntac!

Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe Prozesse selbständig meistern können, blicken wir mit Freude und Dankbarkeit auf unsere nun schon 5-jährige Firmengeschichte. Wir sind stolz, dass in den vergangenen Jahren aus einer Idee ein...

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Jahresrückblick 2021

Jahresrückblick 2021

2021 - Was für ein Jahr!  Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir sind, wie vermutlich auch Sie, im Jahresendspurt. Da die Vorweihnachtszeit die besinnliche Zeit einleitet und dazu einlädt, sich noch einmal zurückzubesinnen, war es uns wichtig, uns diese Zeit zu...

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Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinlich große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die mit der richtigen Anleitung meist schnell selbst gelöst werden könnten. Über die Servicehotline sind diese Probleme meist jedoch schwer zu beschreiben und nur mit großen Bemühungen lösbar. Hier können Self-Service Lösungen Abhilfe schaffen. 

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Swiss Customer Service Summit 2022

15.09.2022

Seit 2011 versammelt der Swiss Customer Service Summit jedes Jahr Führungskräfte aus Sales, Marketing und Service. Hier stellen erfahrene KundenreferentInnen ihre Best Practice Projekte vor. Den BesucherInnen wird außerdem eine Exhibition Hall mit Solution... mehr lesen

Bits&Pretzels 2022

25.09.2022 - 27.09.2022

Das Bits&Pretzels ist das führende Festival für GründerInnen und findet dieses Jahr vom 25. bis 27. September in München statt. Für 5.000 GründerInnen, InvestorInnen und Startup-EnthusiastInnen bietet Bits&Pretzels ein Event zum Lernen, Networken und... mehr lesen
White Paper

Automatisierter Kundenservice – Chancen und risiken

Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzten sind vielfältig und die Potentiale dahinter nahezu unbeschränkt.