Blogbeiträge

Angefangen von Neuigkeiten über Self-Service Lösungen, über Innovationen und neue Denkanstöße im Kundenservice, bis hin zu aktuellen Themen und Insights bei Conntac: In unserem Blog finden Sie alles, was wichtig und angesagt ist!

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25.07.2024

Neu

Virtuelle Assistenten, KI, Zielgruppen – Die Landschaft des Kundenservice verändert sich...

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19.07.2024

Was ist Kundenzufriedenheit? Kundenzufriedenheit bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen...

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05.07.2024

Die Zufriedenheit Ihrer KundInnen ist das Herzstück eines erfolgreichen Unternehmens. Gerade...

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28.06.2024

Chatbots sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden und bieten...

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19.06.2024

Eines der wertvollsten Güter für Unternehmen sind die persönlichen Daten ihrer...

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12.06.2024

Anlässlich des Jahresberichts Telekommunikation 2023 der Bundesnetzagentur beleuchten wir die vielfältigen...

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29.05.2024

Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Besonders...

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23.05.2024

Die Telco-Branche hat in einer Welt, die von ständigem Wandel geprägt...

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17.05.2024

Zur Optimierung des Kundenservice gibt es zahlreiche Ansätze und Methoden. In...

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30.04.2024

Die Einführung von automatisierten Prozessen hat sich als entscheidender Faktor für...

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18.04.2024

In der heutigen digitalen Welt wird der Kundenservice zunehmend zu einem...

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12.04.2024

In der heutigen Zeit ist eine zuverlässige Internetverbindung zu einem unverzichtbaren...

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05.04.2024

Kundinnen und Kunden helfen, sich selbst zu helfen – was meinen...

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28.03.2024

Laut Customer Experience Trends Report 2023 von Zendesk wechselt mehr als...

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08.03.2024

In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor...

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28.02.2024

Die Einführung von 6G markiert einen bedeutenden Schritt in der Evolution...

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23.02.2024

Die Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen nimmt in Deutschland zunehmend Fahrt auf. Die...

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12.02.2024

In der britischen Telekommunikationsbranche sticht ein Fortschritt als echter Umbruch hervor:...

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08.02.2024

KundInnen legen immer mehr Wert auf eine erstklassige Servicequalität und eine...

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02.02.2024

In einer Welt, die immer stärker von digitaler Vernetzung geprägt ist,...

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25.01.2024

Die Digitalisierung hat uns fest im Griff, und die Covid-19-Pandemie hat...

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18.01.2024

Ein effizienter Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. In...

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11.01.2024

Warum junge Menschen Dienstleister auf Grund mangelnder innovativer Technologien wechseln In...

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04.01.2024

In der Welt des Kundenservices sind Konflikte und Beschwerden unvermeidlich. Besonders...

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28.12.2023

Für KundInnen sind gute Serviceerfahrungen längst zum Standard geworden. Unternehmen müssen...

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20.12.2023

Das Jahr 2024 steht vor der Tür, und die Entwicklung der...

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14.12.2023

Und da ist er schon wieder: der Zeitpunkt des Jahresrückblicks. Spotify-Wrapped...

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07.12.2023

In einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt, in der sich die...

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30.11.2023

Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren...

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24.11.2023

In der heutigen Geschäftswelt ist die Kundenerfahrung, auch Customer Experience (CX)...

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16.11.2023

Die Beziehung zwischen Unternehmen und KundInnen ist eine komplexe Dynamik, die...

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06.11.2023

Der Job im Kundendienst ist zweifellos eine echte Herausforderung. Die Balance...

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02.11.2023

Mitarbeitende im technischen Kundensupport, kurz Agenten oder Agentinnen, beheben Probleme per...

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23.10.2023

In der Welt der Internetdienstleister mag es auf den ersten Blick...

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16.10.2023

Der Bundesverband Breitbandkommunikation (kurz BREKO) veröffentlichte gemeinsam mit dem Telekommunikationsexperten und...

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11.10.2023

Die Zukunft der Kundenbetreuung im Digitalen Zeitalter Der Ursprung des Kundenservice...

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05.10.2023

Im Frühling 2023 hat die Bundesregierung die Gigabitstrategie für Deutschland vorgestellt....

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29.09.2023

In einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt, in der Technologie eine Schlüsselrolle...

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20.09.2023

Ganze 90 % der Befragten einer repräsentativen Studie des Answers-Unternehmen Yext...

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12.09.2023

Die Zukunft der interaktiven Kundenbetreuung   Stellen Sie sich vor, Sie...

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07.09.2023

Der unaufhaltsame Trend Mobile First beschäftigt den Kundenservice heutzutage sehr. Die...

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30.08.2023

Nachdem wir Mitte des Jahres 2020 unsere Bürofläche verdoppelt haben, gibt...

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25.08.2023

In puncto Customer Experience entwickelt sich ein unaufhaltsamer Trend, den einige...

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18.08.2023

BREKO eG Genossenschaftsmitglieder aufgepasst! Am 13.09.2023 um 10 Uhr veranstaltet die...

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11.08.2023

Eine Umfrage* unter 2.000 britischen Erwachsenen (Mai 2023) von Opinium ergab,...

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03.08.2023

In der heutigen digitalen Welt ist ein stabiles und gut funktionierendes...

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27.07.2023

Wer sind die Kundinnen und Kunden von morgen und warum sind...

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18.07.2023

Kennen Sie dieses Gefühl von Stolz und das zugehörige Empfinden, es...

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14.07.2023

Kundinnen und Kunden kontaktieren Sie gern In der heutigen digitalen Ära...

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04.07.2023

Die AHT (Average Handling Time) im technischen Kundenservice wirkt sich nicht...

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30.06.2023

In diesem Blogbeitrag werden wir einen genauen Blick auf die aktuellen...

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22.06.2023

Das Metaverse als neue Realität Stellen Sie sich vor, Sie könnten...

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15.06.2023

In der schnelllebigen Welt von heute, in der Kundenzufriedenheit und nahtloser...

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07.06.2023

Man kann nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, Kundenfeedback...

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01.06.2023

In der heutigen schnelllebigen Welt der Telekommunikation stehen Kundinnen und Kunden...

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25.05.2023

Mit der Conntac Self-Service App können Internet-Service Provider ihren Kundinnen und...

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19.05.2023

Google Suchergebnisse zum Keyword GenZ liefern zahlreiche Artikel bezüglich ihrer Anforderungen...

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15.05.2023

Das Wachstum kleiner Provider (AltNets) in Großbritannien Die britische Telekommunikationsbranche befindet...

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04.05.2023

Service Apps retten nicht die Welt – klar – aber sie...

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25.04.2023

Der Contest ist vorbei und wir konnten uns den 25. Platz...

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18.04.2023

Wie funktioniert die Technik und was sind die Vorteile? Das Internet...

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11.04.2023

Montage sind für viele Menschen ein unbeliebter Tag. Das Wochenende ist...

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03.04.2023

Es ist Montagmorgen und Marie sitzt schon im Callcenter. Sie hat...

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27.03.2023

In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten KundInnen Bequemlichkeit und Flexibilität, wenn...

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20.03.2023

Die Auswahl an Gigabit-Diensten für VerbraucherInnen im Vereinigten Königreich wird immer...

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12.12.2022

Das Jahr 2022 neigt sich wie immer viel zu schnell dem...

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08.12.2022

Dass das WLAN hin und wieder schwächeln oder sogar ausfallen kann,...

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07.11.2022

“Ich hatte mein Handy auf lautlos”, “Schick mir gerne eine Sprachnachricht”...

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25.08.2022

Als Telekommunikationsanbieter stellen Sie sich die Frage, welche Herausforderungen Ihre KundInnen...

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07.07.2022

Technische Geräte sind weltweit verbreitet und nicht mehr wegzudenken. Insbesondere die...

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01.06.2022

Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe...

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12.05.2022

Mit der MeinProvider App ist unsere Conntac Self-Service Lösung nun auch...

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20.12.2021

2021 – Was für ein Jahr!  Das Jahr neigt sich dem...

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23.06.2021

Die AHA-Regel kennen mittlerweile (fast) alle. Denn seit nun mehr als...

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06.05.2021

Wir leben in einem rasanten Zeitalter mit einem Überfluss an Informationen...

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24.03.2021

Am Donnerstag, den 18. März 2021 veranstalteten wir einen gemeinsamen Online...

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01.03.2021

Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische...

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18.01.2021

Um den heutigen Anforderungen einer ganzheitlichen, digitalen Kundenerfahrung gerecht zu werden...

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08.01.2021

KundInnen bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist...

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15.12.2020

Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder...

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07.10.2020

Schon seit 2017 findet jeden September die Hackerkiste statt. Doch durch...

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15.09.2020

Es hat sich wieder etwas getan auf unserer Website: Seit Neuestem...

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23.06.2020

Nachdem wir nach einer langen Homeoffice-Zeit wieder zurück ins Büro gekommen...

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23.12.2019

Das Jahr 2019 geht zu Ende und wir möchten an dieser...

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23.07.2019

Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir...

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26.06.2019

Wir von Conntac unterstützen bei Problemen mit dem Internetzugang, damit die...

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06.02.2019

Die Gründungsgeschichte von Conntac startete in einem kleinen Büro auf dem...

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