Blogbeiträge
Angefangen von Neuigkeiten über Self-Service Lösungen, über Innovationen und neue Denkanstöße im Kundenservice, bis hin zu aktuellen Themen und Insights bei Conntac: In unserem Blog finden Sie alles, was wichtig und angesagt ist!
Umfrage: 90 Prozent der Deutschen möchten Probleme eigenständig lösen
Ganze 90 % der Befragten einer repräsentativen Studie des Answers-Unternehmen Yext...
Augmented Reality im Kundenservice
Die Zukunft der interaktiven Kundenbetreuung Stellen Sie sich vor, Sie rufen den...
Der Kundenservice steht vor Veränderungen – eine Lösung für viele Herausforderungen?
Der unaufhaltsame Trend Mobile First beschäftigt den Kundenservice heutzutage sehr. Die...
Conntac ist umgezogen
Nachdem wir Mitte des Jahres 2020 unsere Bürofläche verdoppelt haben, gibt es nun...
Horizontale Experience im Kundenservice
In puncto Customer Experience entwickelt sich ein unaufhaltsamer Trend, den einige...
BREKO EG Product Innovation Talk mit Conntac
BREKO eG Genossenschaftsmitglieder aufgepasst! Am 13.09.2023 um 10 Uhr veranstaltet die...
AltNets in Großbritannien: gewollt, aber unbekannt
Eine Umfrage* unter 2.000 britischen Erwachsenen (Mai 2023) von Opinium ergab, dass nur...
Heimnetzwerk einrichten leicht gemacht
In der heutigen digitalen Welt ist ein stabiles und gut funktionierendes Heimnetzwerk...
Heute schon an die Zielgruppen von morgen denken
Wer sind die Kundinnen und Kunden von morgen und warum sind sie wichtig? Die Generation...
Erfolgserlebnis mit Self-Service – Reparieren macht glücklich
Kennen Sie dieses Gefühl von Stolz und das zugehörige Empfinden, es Ihrem Umfeld...
Die One-App-Strategie: Erfolgsfaktor für ISPs
Kundinnen und Kunden kontaktieren Sie gern In der heutigen digitalen Ära hat sich das...
Zu lange AHT im technischen Kundensupport – Gründe und Lösungsweg
Die AHT (Average Handling Time) im technischen Kundenservice wirkt sich nicht nur auf...
Self-Service Apps: Trends und Entwicklungen
In diesem Blogbeitrag werden wir einen genauen Blick auf die aktuellen Trends und...
Kundenservice im Metaverse
Das Metaverse als neue Realität Stellen Sie sich vor, Sie könnten in eine andere...
Conversational Experience: Der neue Standard im Kundenservice
In der schnelllebigen Welt von heute, in der Kundenzufriedenheit und nahtloser Service...
Mit Self-Service Apps den Kundinnen und Kunden noch näher sein
Man kann nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, Kundenfeedback einzuholen....
Kundenerwartungen an Telcos: Kundenservice auf einem neuen Level
In der heutigen schnelllebigen Welt der Telekommunikation stehen Kundinnen und Kunden...
Kundenservice App als digitalen Marketingkanal nutzen
Mit der Conntac Self-Service App können Internet-Service Provider ihren Kundinnen und...
Beeinflussen Apps die Wahl des Dienstleisters?
Google Suchergebnisse zum Keyword GenZ liefern zahlreiche Artikel bezüglich ihrer...
Die Zukunft der AltNets: Warum Vorausdenken für den Erfolg entscheidend ist
Das Wachstum kleiner Provider (AltNets) in Großbritannien Die britische...
Sind Service Apps nachhaltig?
Service Apps retten nicht die Welt – klar – aber sie geben Unternehmen die Möglichkeit,...
Conversionzauber: Kein Hexenwerk mit Conntac
Der Contest ist vorbei und wir konnten uns den 25. Platz unter 102 teilnehmenden...
Glasfaser einfach erklärt
Wie funktioniert die Technik und was sind die Vorteile? Das Internet ist aus unserem...
Montags-Peak im Kundenservice
Montage sind für viele Menschen ein unbeliebter Tag. Das Wochenende ist vorbei, die...
Employee Experience im Kundenservice
Es ist Montagmorgen und Marie sitzt schon im Callcenter. Sie hat ihr Headset aufgesetzt,...
Warum Stadtwerke-Apps so wichtig sind: Vorteile und Anwendungsbeispiele
In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten KundInnen Bequemlichkeit und Flexibilität,...
Herausforderungen für AltNet Provider
Die Auswahl an Gigabit-Diensten für Verbraucher im Vereinigten Königreich wird immer...
Conntac Jahresrückblick 2022
Das Jahr 2022 neigt sich wie immer viel zu schnell dem Ende zu. Für Conntac war es ein...
Kein WLAN an Weihnachten?
Dass das WLAN hin und wieder schwächeln oder sogar ausfallen kann, kennen wohl alle....
Gen Z und Millennials: Telefonieren war gestern
“Ich hatte mein Handy auf lautlos”, “Schick mir gerne eine Sprachnachricht” oder…
Mit der Funktion „WLAN optimieren“ die Service-Hotline entlasten
Als Telekommunikationsanbieter stellen Sie sich die Frage, welche Herausforderungen Ihre...
Intuitive Benutzerführung – Die Spitze des Eisbergs
Technische Geräte sind weltweit verbreitet und nicht mehr wegzudenken. Insbesondere die...
Grund zu feiern – 5 Jahre Conntac!
Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe Prozesse...
Neue Self-Service App für Internetprovider bis 25.000 KundInnen
Mit der MeinProvider App ist unsere Conntac Self-Service Lösung nun auch für...
Conntac Jahresrückblick 2021
2021 – Was für ein Jahr! Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir sind, wie vermutlich...
Pandemie als Beschleuniger für die Digitalisierung Ihrer Servicelandschaft?
Die AHA-Regel kennen mittlerweile (fast) alle. Denn seit nun mehr als einem Jahr...
Wie Self-Service den technischen Kundenservice revolutioniert
Wir leben in einem rasanten Zeitalter mit einem Überfluss an Informationen und...
Erfolgsgeschichte von M-net und Conntac – im Online Talk
Am Donnerstag, den 18. März 2021 veranstalteten wir einen gemeinsamen Online Talk mit...
Anwendungsfälle von Self-Service
Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische...
Kontaktkanäle im technischen Kundensupport effektiver nutzen
Um den heutigen Anforderungen einer ganzheitlichen, digitalen Kundenerfahrung gerecht zu...
Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus?
KundInnen bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist seit...
Conntac Jahresrückblick 2020
Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder von uns durch...
Recap Hackerkiste 2020 – Conntac war dabei
Schon seit 2017 findet jeden September die Hackerkiste statt. Doch durch die Pandemie,...
Jetzt neu: Der Conntac Newsletter!
Es hat sich wieder etwas getan auf unserer Website: Seit Neuestem gibt es ein...
Mehr Platz im Conntac Büro
Nachdem wir nach einer langen Homeoffice-Zeit wieder zurück ins Büro gekommen sind,...
Conntac Jahresrückblick 2019
Das Jahr 2019 geht zu Ende und wir möchten an dieser Stelle zurückschauen auf...
Self-Service: Stand 2019
Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir ihn als...
Der Schutz der Privatsphäre beginnt im eigenen (Sub-)Netz
Wir von Conntac unterstützen bei Problemen mit dem Internetzugang, damit die KundInnen...
Conntac Gründungsgeschichte
Die Gründungsgeschichte von Conntac startete in einem kleinen Büro auf dem Campus der...
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