Blogbeiträge

Angefangen von Neuigkeiten über Self-Service Lösungen, über Innovationen und neue Denkanstöße im Kundenservice, bis hin zu aktuellen Themen und Insights bei Conntac: In unserem Blog finden Sie alles, was wichtig und angesagt ist!

card_image
05.07.2024

Neu

Die Zufriedenheit Ihrer KundInnen ist das Herzstück eines erfolgreichen Unternehmens. Gerade...

card_image
28.06.2024

Chatbots sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden und bieten...

card_image
19.06.2024

Eines der wertvollsten Güter für Unternehmen sind die persönlichen Daten ihrer...

card_image
12.06.2024

Anlässlich des Jahresberichts Telekommunikation 2023 der Bundesnetzagentur beleuchten wir die vielfältigen...

card_image
29.05.2024

Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Besonders...

card_image
23.05.2024

Die Telco-Branche hat in einer Welt, die von ständigem Wandel geprägt...

card_image
17.05.2024

Zur Optimierung des Kundenservice gibt es zahlreiche Ansätze und Methoden. In...

card_image
30.04.2024

Die Einführung von automatisierten Prozessen hat sich als entscheidender Faktor für...

card_image
18.04.2024

In der heutigen digitalen Welt wird der Kundenservice zunehmend zu einem...

card_image
12.04.2024

In der heutigen Zeit ist eine zuverlässige Internetverbindung zu einem unverzichtbaren...

card_image
05.04.2024

Kundinnen und Kunden helfen, sich selbst zu helfen – was meinen...

card_image
28.03.2024

Laut Customer Experience Trends Report 2023 von Zendesk wechselt mehr als...

card_image
08.03.2024

In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor...

card_image
28.02.2024

Die Einführung von 6G markiert einen bedeutenden Schritt in der Evolution...

card_image
23.02.2024

Die Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen nimmt in Deutschland zunehmend Fahrt auf. Die...

card_image
12.02.2024

In der britischen Telekommunikationsbranche sticht ein Fortschritt als echter Umbruch hervor:...

card_image
08.02.2024

KundInnen legen immer mehr Wert auf eine erstklassige Servicequalität und eine...

card_image
02.02.2024

In einer Welt, die immer stärker von digitaler Vernetzung geprägt ist,...

card_image
25.01.2024

Die Digitalisierung hat uns fest im Griff, und die Covid-19-Pandemie hat...

card_image
18.01.2024

Ein effizienter Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. In...

card_image
11.01.2024

Warum junge Menschen Dienstleister auf Grund mangelnder innovativer Technologien wechseln In...

card_image
04.01.2024

In der Welt des Kundenservices sind Konflikte und Beschwerden unvermeidlich. Besonders...

card_image
28.12.2023

Für KundInnen sind gute Serviceerfahrungen längst zum Standard geworden. Unternehmen müssen...

card_image
20.12.2023

Das Jahr 2024 steht vor der Tür, und die Entwicklung der...

card_image
14.12.2023

Und da ist er schon wieder: der Zeitpunkt des Jahresrückblicks. Spotify-Wrapped...

card_image
07.12.2023

In einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt, in der sich die...

card_image
30.11.2023

Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren...

card_image
24.11.2023

In der heutigen Geschäftswelt ist die Kundenerfahrung, auch Customer Experience (CX)...

card_image
16.11.2023

Die Beziehung zwischen Unternehmen und KundInnen ist eine komplexe Dynamik, die...

card_image
06.11.2023

Der Job im Kundendienst ist zweifellos eine echte Herausforderung. Die Balance...

card_image
02.11.2023

Mitarbeitende im technischen Kundensupport, kurz Agenten oder Agentinnen, beheben Probleme per...

card_image
23.10.2023

In der Welt der Internetdienstleister mag es auf den ersten Blick...

card_image
16.10.2023

Der Bundesverband Breitbandkommunikation (kurz BREKO) veröffentlichte gemeinsam mit dem Telekommunikationsexperten und...

card_image
11.10.2023

Die Zukunft der Kundenbetreuung im Digitalen Zeitalter Der Ursprung des Kundenservice...

card_image
05.10.2023

Im Frühling 2023 hat die Bundesregierung die Gigabitstrategie für Deutschland vorgestellt....

card_image
29.09.2023

In einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt, in der Technologie eine Schlüsselrolle...

card_image
20.09.2023

Ganze 90 % der Befragten einer repräsentativen Studie des Answers-Unternehmen Yext...

card_image
12.09.2023

Die Zukunft der interaktiven Kundenbetreuung   Stellen Sie sich vor, Sie...

card_image
07.09.2023

Der unaufhaltsame Trend Mobile First beschäftigt den Kundenservice heutzutage sehr. Die...

card_image
30.08.2023

Nachdem wir Mitte des Jahres 2020 unsere Bürofläche verdoppelt haben, gibt...

card_image
25.08.2023

In puncto Customer Experience entwickelt sich ein unaufhaltsamer Trend, den einige...

card_image
18.08.2023

BREKO eG Genossenschaftsmitglieder aufgepasst! Am 13.09.2023 um 10 Uhr veranstaltet die...

card_image
11.08.2023

Eine Umfrage* unter 2.000 britischen Erwachsenen (Mai 2023) von Opinium ergab,...

card_image
03.08.2023

In der heutigen digitalen Welt ist ein stabiles und gut funktionierendes...

card_image
27.07.2023

Wer sind die Kundinnen und Kunden von morgen und warum sind...

card_image
18.07.2023

Kennen Sie dieses Gefühl von Stolz und das zugehörige Empfinden, es...

card_image
14.07.2023

Kundinnen und Kunden kontaktieren Sie gern In der heutigen digitalen Ära...

card_image
04.07.2023

Die AHT (Average Handling Time) im technischen Kundenservice wirkt sich nicht...

card_image
30.06.2023

In diesem Blogbeitrag werden wir einen genauen Blick auf die aktuellen...

card_image
22.06.2023

Das Metaverse als neue Realität Stellen Sie sich vor, Sie könnten...

card_image
15.06.2023

In der schnelllebigen Welt von heute, in der Kundenzufriedenheit und nahtloser...

card_image
07.06.2023

Man kann nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, Kundenfeedback...

card_image
01.06.2023

In der heutigen schnelllebigen Welt der Telekommunikation stehen Kundinnen und Kunden...

card_image
25.05.2023

Mit der Conntac Self-Service App können Internet-Service Provider ihren Kundinnen und...

card_image
19.05.2023

Google Suchergebnisse zum Keyword GenZ liefern zahlreiche Artikel bezüglich ihrer Anforderungen...

card_image
15.05.2023

Das Wachstum kleiner Provider (AltNets) in Großbritannien Die britische Telekommunikationsbranche befindet...

card_image
04.05.2023

Service Apps retten nicht die Welt – klar – aber sie...

card_image
25.04.2023

Der Contest ist vorbei und wir konnten uns den 25. Platz...

card_image
18.04.2023

Wie funktioniert die Technik und was sind die Vorteile? Das Internet...

card_image
11.04.2023

Montage sind für viele Menschen ein unbeliebter Tag. Das Wochenende ist...

card_image
03.04.2023

Es ist Montagmorgen und Marie sitzt schon im Callcenter. Sie hat...

card_image
27.03.2023

In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten KundInnen Bequemlichkeit und Flexibilität, wenn...

card_image
20.03.2023

Die Auswahl an Gigabit-Diensten für VerbraucherInnen im Vereinigten Königreich wird immer...

card_image
12.12.2022

Das Jahr 2022 neigt sich wie immer viel zu schnell dem...

card_image
08.12.2022

Dass das WLAN hin und wieder schwächeln oder sogar ausfallen kann,...

card_image
07.11.2022

“Ich hatte mein Handy auf lautlos”, “Schick mir gerne eine Sprachnachricht”...

card_image
25.08.2022

Als Telekommunikationsanbieter stellen Sie sich die Frage, welche Herausforderungen Ihre KundInnen...

card_image
07.07.2022

Technische Geräte sind weltweit verbreitet und nicht mehr wegzudenken. Insbesondere die...

card_image
01.06.2022

Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe...

card_image
12.05.2022

Mit der MeinProvider App ist unsere Conntac Self-Service Lösung nun auch...

card_image
20.12.2021

2021 – Was für ein Jahr!  Das Jahr neigt sich dem...

card_image
23.06.2021

Die AHA-Regel kennen mittlerweile (fast) alle. Denn seit nun mehr als...

card_image
06.05.2021

Wir leben in einem rasanten Zeitalter mit einem Überfluss an Informationen...

card_image
24.03.2021

Am Donnerstag, den 18. März 2021 veranstalteten wir einen gemeinsamen Online...

card_image
01.03.2021

Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische...

card_image
18.01.2021

Um den heutigen Anforderungen einer ganzheitlichen, digitalen Kundenerfahrung gerecht zu werden...

card_image
08.01.2021

KundInnen bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist...

card_image
15.12.2020

Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder...

card_image
07.10.2020

Schon seit 2017 findet jeden September die Hackerkiste statt. Doch durch...

card_image
15.09.2020

Es hat sich wieder etwas getan auf unserer Website: Seit Neuestem...

card_image
23.06.2020

Nachdem wir nach einer langen Homeoffice-Zeit wieder zurück ins Büro gekommen...

card_image
23.12.2019

Das Jahr 2019 geht zu Ende und wir möchten an dieser...

card_image
23.07.2019

Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir...

card_image
26.06.2019

Wir von Conntac unterstützen bei Problemen mit dem Internetzugang, damit die...

card_image
06.02.2019

Die Gründungsgeschichte von Conntac startete in einem kleinen Büro auf dem...

Newsletter

Werden Sie Conntac Insider.

Jetzt für unseren Newsletter anmelden und mehr über Projektfortschritte und spannende Neuigkeiten aus der Branche erfahren.