Conntac Blog

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Grund zu feiern – 5 Jahre Conntac!

Grund zu feiern – 5 Jahre Conntac!

Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe Prozesse selbständig meistern können, blicken wir mit Freude und Dankbarkeit auf unsere nun schon 5-jährige Firmengeschichte. Wir sind stolz, dass in den vergangenen Jahren aus einer Idee ein...

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Jahresrückblick 2021

Jahresrückblick 2021

2021 - Was für ein Jahr!  Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir sind, wie vermutlich auch Sie, im Jahresendspurt. Da die Vorweihnachtszeit die besinnliche Zeit einleitet und dazu einlädt, sich noch einmal zurückzubesinnen, war es uns wichtig, uns diese Zeit zu...

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Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinlich große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die mit der richtigen Anleitung meist schnell selbst gelöst werden könnten. Über die Servicehotline sind diese Probleme meist jedoch schwer zu beschreiben und nur mit großen Bemühungen lösbar. Hier können Self-Service Lösungen Abhilfe schaffen. 

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Jahresrückblick 2020

Jahresrückblick 2020

Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder von uns durch die Corona-Pandemie mit einigen Veränderungen und neuen Umständen konfrontiert wurde, blicken wir von Conntac auf ein insgesamt erfolgreiches,...

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Swiss Customer Service Summit 2022

15.09.2022

Seit 2011 versammelt der Swiss Customer Service Summit jedes Jahr Führungskräfte aus Sales, Marketing und Service. Hier stellen erfahrene KundenreferentInnen ihre Best Practice Projekte vor. Den BesucherInnen wird außerdem eine Exhibition Hall mit Solution... mehr lesen

Digital Transformation World

20.09.2022 - 22.09.2022

Bei der Digital Transformation World werden inspirierende Inhalte mit praxisnahem Wissen in einer interaktiven Festivalumgebung kombiniert, bei welcher die TeilnehmerInnen inspiriert werden und neue Energie für Ihre Fachbereiche schöpfen können. Die BesucherInnen... mehr lesen
White Paper

Automatisierter Kundenservice – Chancen und risiken

Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzten sind vielfältig und die Potentiale dahinter nahezu unbeschränkt.