Blogbeiträge
Angefangen von Neuigkeiten über Self-Service Lösungen, über Innovationen und neue Denkanstöße im Kundenservice, bis hin zu aktuellen Themen und Insights bei Conntac: In unserem Blog finden Sie alles, was wichtig und angesagt ist!
Neu
Virtuelle Assistenten, KI, Zielgruppen – Die Landschaft des Kundenservice verändert sich...
Was ist Kundenzufriedenheit? Kundenzufriedenheit bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen...
Die Zufriedenheit Ihrer KundInnen ist das Herzstück eines erfolgreichen Unternehmens. Gerade...
Chatbots sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden und bieten...
Eines der wertvollsten Güter für Unternehmen sind die persönlichen Daten ihrer...
Anlässlich des Jahresberichts Telekommunikation 2023 der Bundesnetzagentur beleuchten wir die vielfältigen...
Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Besonders...
Die Telco-Branche hat in einer Welt, die von ständigem Wandel geprägt...
Zur Optimierung des Kundenservice gibt es zahlreiche Ansätze und Methoden. In...
Die Einführung von automatisierten Prozessen hat sich als entscheidender Faktor für...
In der heutigen digitalen Welt wird der Kundenservice zunehmend zu einem...
In der heutigen Zeit ist eine zuverlässige Internetverbindung zu einem unverzichtbaren...
Kundinnen und Kunden helfen, sich selbst zu helfen – was meinen...
Laut Customer Experience Trends Report 2023 von Zendesk wechselt mehr als...
In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor...
Die Einführung von 6G markiert einen bedeutenden Schritt in der Evolution...
Die Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen nimmt in Deutschland zunehmend Fahrt auf. Die...
In der britischen Telekommunikationsbranche sticht ein Fortschritt als echter Umbruch hervor:...
KundInnen legen immer mehr Wert auf eine erstklassige Servicequalität und eine...
In einer Welt, die immer stärker von digitaler Vernetzung geprägt ist,...
Die Digitalisierung hat uns fest im Griff, und die Covid-19-Pandemie hat...
Ein effizienter Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. In...
Warum junge Menschen Dienstleister auf Grund mangelnder innovativer Technologien wechseln In...
In der Welt des Kundenservices sind Konflikte und Beschwerden unvermeidlich. Besonders...
Für KundInnen sind gute Serviceerfahrungen längst zum Standard geworden. Unternehmen müssen...
Das Jahr 2024 steht vor der Tür, und die Entwicklung der...
Und da ist er schon wieder: der Zeitpunkt des Jahresrückblicks. Spotify-Wrapped...
In einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt, in der sich die...
Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren...
In der heutigen Geschäftswelt ist die Kundenerfahrung, auch Customer Experience (CX)...
Die Beziehung zwischen Unternehmen und KundInnen ist eine komplexe Dynamik, die...
Der Job im Kundendienst ist zweifellos eine echte Herausforderung. Die Balance...
Mitarbeitende im technischen Kundensupport, kurz Agenten oder Agentinnen, beheben Probleme per...
In der Welt der Internetdienstleister mag es auf den ersten Blick...
Der Bundesverband Breitbandkommunikation (kurz BREKO) veröffentlichte gemeinsam mit dem Telekommunikationsexperten und...
Die Zukunft der Kundenbetreuung im Digitalen Zeitalter Der Ursprung des Kundenservice...
Im Frühling 2023 hat die Bundesregierung die Gigabitstrategie für Deutschland vorgestellt....
In einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt, in der Technologie eine Schlüsselrolle...
Ganze 90 % der Befragten einer repräsentativen Studie des Answers-Unternehmen Yext...
Die Zukunft der interaktiven Kundenbetreuung Stellen Sie sich vor, Sie...
Der unaufhaltsame Trend Mobile First beschäftigt den Kundenservice heutzutage sehr. Die...
Nachdem wir Mitte des Jahres 2020 unsere Bürofläche verdoppelt haben, gibt...
In puncto Customer Experience entwickelt sich ein unaufhaltsamer Trend, den einige...
BREKO eG Genossenschaftsmitglieder aufgepasst! Am 13.09.2023 um 10 Uhr veranstaltet die...
Eine Umfrage* unter 2.000 britischen Erwachsenen (Mai 2023) von Opinium ergab,...
In der heutigen digitalen Welt ist ein stabiles und gut funktionierendes...
Wer sind die Kundinnen und Kunden von morgen und warum sind...
Kennen Sie dieses Gefühl von Stolz und das zugehörige Empfinden, es...
Kundinnen und Kunden kontaktieren Sie gern In der heutigen digitalen Ära...
Die AHT (Average Handling Time) im technischen Kundenservice wirkt sich nicht...
In diesem Blogbeitrag werden wir einen genauen Blick auf die aktuellen...
Das Metaverse als neue Realität Stellen Sie sich vor, Sie könnten...
In der schnelllebigen Welt von heute, in der Kundenzufriedenheit und nahtloser...
Man kann nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, Kundenfeedback...
In der heutigen schnelllebigen Welt der Telekommunikation stehen Kundinnen und Kunden...
Mit der Conntac Self-Service App können Internet-Service Provider ihren Kundinnen und...
Google Suchergebnisse zum Keyword GenZ liefern zahlreiche Artikel bezüglich ihrer Anforderungen...
Das Wachstum kleiner Provider (AltNets) in Großbritannien Die britische Telekommunikationsbranche befindet...
Der Contest ist vorbei und wir konnten uns den 25. Platz...
Wie funktioniert die Technik und was sind die Vorteile? Das Internet...
Montage sind für viele Menschen ein unbeliebter Tag. Das Wochenende ist...
Es ist Montagmorgen und Marie sitzt schon im Callcenter. Sie hat...
In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten KundInnen Bequemlichkeit und Flexibilität, wenn...
Die Auswahl an Gigabit-Diensten für VerbraucherInnen im Vereinigten Königreich wird immer...
Dass das WLAN hin und wieder schwächeln oder sogar ausfallen kann,...
“Ich hatte mein Handy auf lautlos”, “Schick mir gerne eine Sprachnachricht”...
Als Telekommunikationsanbieter stellen Sie sich die Frage, welche Herausforderungen Ihre KundInnen...
Technische Geräte sind weltweit verbreitet und nicht mehr wegzudenken. Insbesondere die...
Gestartet mit der Vision, dass alle Menschen mit unserer Hilfe komplexe...
Mit der MeinProvider App ist unsere Conntac Self-Service Lösung nun auch...
Die AHA-Regel kennen mittlerweile (fast) alle. Denn seit nun mehr als...
Wir leben in einem rasanten Zeitalter mit einem Überfluss an Informationen...
Am Donnerstag, den 18. März 2021 veranstalteten wir einen gemeinsamen Online...
Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische...
Um den heutigen Anforderungen einer ganzheitlichen, digitalen Kundenerfahrung gerecht zu werden...
KundInnen bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist...
Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder...
Schon seit 2017 findet jeden September die Hackerkiste statt. Doch durch...
Es hat sich wieder etwas getan auf unserer Website: Seit Neuestem...
Nachdem wir nach einer langen Homeoffice-Zeit wieder zurück ins Büro gekommen...
Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir...
Wir von Conntac unterstützen bei Problemen mit dem Internetzugang, damit die...
Die Gründungsgeschichte von Conntac startete in einem kleinen Büro auf dem...