Die Service Plattform
für den technischen Support.

Entlasten Sie Ihre Service-Hotline, reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und Kosten im Servicecenter & Außendienst und heben Sie Ihre Customer und User Experience auf das nächste Level.

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Effektive Lösungen für Ihr Servicecenter und darüber hinaus.

Mann benutzt Laptop, um die Lösungen von Conntac zu verstehen.

Support

Unterstützen Sie Ihre KundInnen, sich selbst zu helfen. 80 % der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst.

Convert

NeukundInnen schnell & einfach onboarden und Up- und Cross-Selling-Potentiale nutzen.

Empower

Unterstützen Sie Ihre Service-AgentInnen & TechnikerInnen auf dem Weg zur Arbeit, während und darüber hinaus. Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit im Servicefall um bis zu 70 %.

Supervise

Detaillierte Echtzeit-Daten auswerten und wichtige Maßnahmen ableiten. DSGVO-konform.

Wir befähigen Verbraucher und Fachleute.

The #ConntacWay

Die All-In-One Service Plattform für den technischen Support speziell für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke, setzt dort an wo andere Lösungen längst an ihre Grenzen kommen.

Wir haben uns darauf spezialisiert, intuitive und interaktive Lösungen zu schaffen, die sowohl Verbraucher als auch Fachleute bei technisch komplexen Problemstellungen optimal unterstützen. Ganz egal ob zuhause, unterwegs oder bei der Arbeit.

Unsere Lösungen bestehen aus Smartphone App für Verbraucher und Fachleute sowie dem Conntac Dashboard für Service-Mitarbeitende und Manager und schaffen somit die perfekte Balance zwischen selbständiger, digital geführter Bearbeitung von Aufgaben und der Brücke zum echten Menschenkontakt im Servicefall – immer dann wenns nötig ist.

Conntac differenziert sich durch eine konsequente "User-first"-Erfahrung, intuitive und durchdachte User Interfaces auf allen Ebenen bei gleichzeitiger technischer Tiefe.

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Messunterstützt
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User-centric
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Software-as-a-Service
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Hardware-Support
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DSGVO-konform
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Inutitve & innovative UX

Die Lösung von Conntac passt sehr gut in unser Service Portfolio und ergänzt unser Support Angebot ausgezeichnet. Das Team hat uns gerade durch seine Schnelligkeit überzeugt.

Christian Schmidtchen

Head of Digital Enablement & Innovation

Die agile und professionelle Zusammenarbeit mit Conntac und deren Verständnis bis ins kleinste technische Detail hat zu einer attraktiven App geführt. Es ist beeindruckend, dass Conntac die Idee der Customer Journey durchgängig lebt.

Angela Kastner

Product Manager Customer Relations and Project Manager Self-Service App

Die kongeniale Zusammenarbeit wurde besonders deutlich in der Abstimmung der technischen Details. Hier wurde in sehr kurzer Zeit die aus Sicht unserer Kunden notwendige Integrationstiefe erreicht.

Markus Niedermaier

Head of Service

Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Conntac hat uns entschieden dabei geholfen, das Erlebnis unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey erheblich zu verbessern. Dabei überzeugt Conntac nicht nur durch ein hervorragendes Produktangebot und Know-how, sondern auch durch sehr großes Engagement und eine sehr hohe Umsetzungskompetenz.

Armin Naraghi

B2C Product Manager

Die Service Plattform

Mit den Lösungen von Conntac
das Serviceversprechen übertreffen

Bieten Sie eine einzigartige Serviceleistung auf der gesamten Customer Journey.

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Kundenservice für die Generation Z

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