WLAN optimieren

Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk

Etwa 75 % der Probleme können im Heimnetzwerk der KundInnen verortet werden. Mit der Funktion WLAN optimieren befähigen Sie Ihre KundInnen ihr Heimnetzwerk selbständig zu optimieren und entlasten gleichzeitig Ihre Service-Hotline.

WLAN optimieren

Schnell, unkompliziert und ohne Wartezeit

Lassen Sie Ihre KundInnen mit Hilfe der Self-Service App WLAN-Messungen durchführen – und das am individuellen Grundriss und Routerstandort ihres Zuhauses. Auf diese Weise sind sie in der Lage, ihr Zuhause selbstständig zu analysieren und festzustellen, ob und wo Repeater optimal zu platzieren sind.

Ausschlaggebend für eine herausragende Customer Experience sind die verständliche und selbsterklärende Darstellung der Messergebnisse sowie konkrete Handlungsempfehlungen.
Für Sie als Internet Service Provider besteht außerdem die Option, Repeater-Empfehlungen für Räume mit schlechter Abdeckung auszusprechen und direkt das passende Gerät zum Erwerb zu verlinken.

In nur wenigen Schritten zur optimalen WLAN Versorgung der eigenen vier Wände

Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche unterstützt Ihre KundInnen dabei, Probleme im heimischen Netzwerk unkompliziert und schnell zu identifizieren und mit Hilfe von selbsterklärenden Anleitungen selbstständig zu beheben.

App-Screen mit Anleitung zur Durchführung der WLAN-Optimierung.

Schritt 1

Alle Schritte für die WLAN Optimierung sowie technische Grundvoraussetzungen werden verständlich erklärt.

App-Screen der Funktion WLAN optimieren mit angelegten Räumen und Stockwerken.

Schritt 2

Die Räume des Zuhauses werden angelegt – auch mehrere Stockwerke sind möglich.

App-Screen mit Grundrisszeichnung des Erdgeschosses.

Schritt 3

Der Grundriss des Zuhauses kann individuell angelegt und benachbarte Räume festgelegt werden.

Sehr gute Ergebnismessung im Schlafzimmer.

Schritt 4

WLAN-Messungen werden je Raum mit verständlichen Anleitungen durchgeführt.

Screen mit WLAN-Ergebnismessung im Erdgeschoss und Router-Empfehlung.

Schritt 5

Im Anschluss wird ein Ergebnis je Raum sowie ggf. eine Empfehlung zur Optimierung des WLANs ausgesprochen. Im Fall eines Optimierungsbedarfs erhalten KundInnen eine Repeater-Empfehlung mit unmittelbarer Bestellmöglichkeit.

Vorteile

Mit WLAN optimieren die Customer Experience verbessern

Sie bieten Ihren KundInnen ein nahtloses 24/7 Benutzererlebnis
Sie schaffen ein Vertrauen und ein Bewusstsein auf Seiten Ihrer KundInnen bei der Unterscheidung zwischen WLAN und Internet
Sie entlasten Ihren telefonischen Support – KundInnen müssen nicht zum Hörer greifen