Störungsmeldung

Externe und interne Störungen mitteilen

Ihre KundInnen möchten eine akute Störung beheben? Informieren Sie Ihre KundInnen bei internen oder externen Störungen proaktiv.

Header Störungsmeldung – Großraumstörung wird in der App angezeigt

Störungsmeldungen schnell und unkompliziert

Erstellen und verwalten Sie Störungsmeldungen im Conntac Dashboard und erreichen Sie gezielt Ihre KundInnen in der Self-Service App.

Eingrenzung beispielsweise nach Vorwahl oder Router-Modelle

Benachrichtigungsfunktion bei erfolgreicher Störungsbehebung

Berücksichtigung betroffener KundInnen im Analyseprozess

App-Screen Großraumstörung wird von Dashboard in App übertragen

Mit Störungsmeldungen über vorübergehende Störungen informieren

Mit der Funktion Störungsmeldung können Sie als Internetprovider Ihre KundInnen sowohl über großflächige als auch über lokale Störungen informieren.

Sobald Ihre KundInnen mit der App-Funktion Problemlösung eine Störung im Heimnetzwerk beheben möchten, wird diesen die Störungsmeldung angezeigt, sofern sie von der Internet- Störung betroffen sind.

Nun haben Ihre KundInnen die Möglichkeit, die Störungsmeldung zu abonnieren. Per Push Notification werden Ihre KundInnen so über die erfolgreiche Behebung der Störung umgehend informiert.

App-Screen Großraumstörung wird von Dashboard in App übertrgen

Störung behoben?

Erfolgreiche Behebung von Störungen mitteilen

Wurde die Störung erfolgreich behoben? Nun können Sie die zuvor erstellte Störungsmeldung als gelöst markieren!

Geben Sie dafür ganz einfach einen Titel und Beschreibungstext zur erfolgreichen Störungsbehebung ein und aktivieren Sie die Störungsbehebung als Push-Benachrichtigung für Ihre KundInnen, die eine Benachrichtigung aktiviert haben!

FUNKTION STÖRUNGSMELDUNG

Die Vorteile im Überblick

Vermeidung eingehender Anrufe von Ihren KundInnen bei akuten Störungen und Ausfällen – Seien Sie Ihren KundInnen mit der Störungsmeldung einen Schritt voraus!