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MeinProvider – Die Conntac Self-Service Lösung für Internetprovider bis 25.000 EndkundInnen. Neuen Blog Beitrag lesen

Entlasten Sie ihre Service-Hotline. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Unsere Self-Service Lösungen helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.

Kosten Senken

Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.

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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline

Ihre Support-Hotline wird durch unsere Self-Service App um bis zu 25% entlastet.

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der Kunden helfen sich mit Self-Service selbst

Bis zu 80% aller Kundenprobleme werden direkt über unsere Self-Service App gelöst.

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schnellere Bearbeitung von Service-Anfragen

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer (AHT) pro telefonischer Support-Anfrage sinkt um bis zu 70%.

In guter Gesellschaft.

Wir arbeiten im engen Austausch mit unseren Kunden und Partnern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um unsere Self-Service Lösung noch besser zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere zufriedenen Kunden.

Zu den Referenzen

Kundenservice Neu Gedacht

Die Conntac Self-Service Lösung.

Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre Kunden von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Kundencenter.

Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserem Self-Service Basispaket der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren Kunden sich selbst zu helfen — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.

  • Automatische Problemerkennung
  • Automatische Problemlösung
  • Interaktive & individuelle Hilfe
  • Unterstützung der Service-Agenten bei Kontaktaufnahme
  • Kunden besser verstehen
  • Keine Integration notwendig

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Die Standalone Lösung

Ihre eigene Self-Service App – ideal für Internet-Provider ab 25.000 EndkundInnen

Sie sind ein Internet-Provider mit mehr als 25.000 EndkundInnen und möchten Ihren EndkundInnen eine eigene Self-Service App anbieten? Dann ist die Standalone Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

 

Die MeinProvider Lösung

Eine Self-Service App – ideal für Internet-Provider bis 25.000 EndkundInnen

Sie sind ein Internet-Provider, Stadtwerk oder eine Kommune mit bis zu 25.000 EndkundInnen und möchten Ihren EndkundInnen eine Self-Service Lösung anbieten? Dann ist die MeinProvider Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

Erweiterbarer Funktionsumfang

Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.

Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung unserer Lösung. Dabei ist uns der enge Austausch mit unseren Kunden sehr wichtig. Erweitern Sie das Basispaket der Conntac Self-Service Lösung unkompliziert und schnell um weitere Funktionen.

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