DER #1 Partner für Ihre Service-Transformation

Entlasten Sie Ihre Service-Hotline, reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und Kosten im Servicecenter & Außendienst und heben Sie Ihre Customer und User Experience auf das nächste Level.

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Effektive Lösungen für Ihr Servicecenter und darüber hinaus.

Man in dress shirt and laptop

Support

Unterstützen Sie Ihre KundInnen, sich selbst zu helfen. 80 % der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst.

Convert

NeukundInnen schnell & einfach onboarden und Up- und Cross-Selling-Potentiale nutzen.

Empower

Unterstützen Sie Ihre Service-AgentInnen & TechnikerInnen auf dem Weg zur Arbeit, während und darüber hinaus. Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit im Servicefall um bis zu 70 %.

Supervise

Detaillierte Echtzeit-Daten auswerten und wichtige Maßnahmen ableiten. DSGVO-konform.

Wir befähigen Verbraucher und Fachleute.

The #ConntacWay

Die All-In-One Service Plattform für den technischen Support speziell für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke, setzt dort an wo andere Lösungen längst an ihre Grenzen kommen.

Wir haben uns darauf spezialisiert, intuitive und interaktive Lösungen zu schaffen, die sowohl Verbraucher als auch Fachleute bei technisch komplexen Problemstellungen optimal unterstützen. Ganz egal ob zuhause, unterwegs oder bei der Arbeit.

Unsere Lösungen bestehen aus einer Smartphone App für Verbraucher und Fachleute sowie dem Conntac Dashboard für Service-Mitarbeitende und Manager. Somit schaffen wir die perfekte Balance zwischen selbständiger, digital geführter Bearbeitung von Aufgaben und der Brücke zum echten Menschenkontakt im Servicefall – immer dann, wenn es nötig ist.

Conntac differenziert sich durch eine konsequente "User-first"-Erfahrung, intuitive und durchdachte User Interfaces auf allen Ebenen bei gleichzeitiger technischer Tiefe.

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Messunterstützt
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User-centric
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Software-as-a-Service
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Hardware-Support
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DSGVO-konform
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Intuitive & innovative UX
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„Mit der o2 my Service App haben wir die perfekte Ergänzung für eine hervorragende Customer Journey gefunden. Unsere Kunden können ihre Anliegen 24/7 selbst lösen.“

Christian Schmidtchen

Head of Digital Enablement & Innovation bei Telefónica Germany

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Pressemeldungen

Ob neue Partnerschaften, Produktentwicklungen oder interne Meilensteine – hier erfahren Sie aus erster Hand, was Conntac bewegt und wie wir die Zukunft des Self-Service mitgestalten.

Netcom BW: Conntac Kunde

NetCom BW setzt auf Self-Service Lösung von Conntac

28.5.2025

Die neue App namens NetCom BW hilft, bereitgestellt von Conntac, ist nun verfügbar und unterstützt KundInnen der NetCom BW bei der Einrichtung ihres Heimnetzwerks uvm.

Kooperation Conntac & Genexis

CONNTAC UND GENEXIS: INTELLIGENTER UND EINFACHER ALL-IN-ONE CUSTOMER SELF-SERVICE

23.5.2025

Die Einrichtung von Internetanschlüssen ist für Anbieter und Netzbetreiber oft komplex. Conntac bietet eine zentrale Lösung für Setup, Fehlerbehebung und Optimierung – kombiniert mit der leistungsstarken Hardware von Genexis wird der Internetzugang deutlich vereinfacht.

Kununu Top Company Siegel 2023 2024 2025 von Conntac

Conntac GmbH erhält erneut kununu Top Company-Siegel 2025

20.1.2025

Die Conntac GmbH wurde erneut mit dem kununu Top Company-Siegel ausgezeichnet – bereits zum vierten Mal in Folge nach 2022, 2023 und 2024. Damit zählt das Unternehmen auch 2025 zu den Arbeitgebern mit herausragender Unternehmenskultur.

Self-Service Rollout ohne Aufwand Ihrer IT-Ressourcen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihren KundInnen eine leistungsstarke Self-Service Lösung bieten – ganz ohne IT-Aufwand und zusätzliche Infrastruktur!

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Woman giving a high five