Entlasten Sie ihre Service-Hotline. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Unsere Self-Service Lösungen helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.
Kosten Senken
Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.
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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline
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der Kunden helfen sich mit Self-Service selbst
Bis zu 80% aller Kundenprobleme werden direkt über unsere Self-Service App gelöst.
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schnellere Bearbeitung von Service-Anfragen
Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer (AHT) pro telefonischer Support-Anfrage sinkt um bis zu 70%.
In guter Gesellschaft.
Wir arbeiten im engen Austausch mit unseren Kunden und Partnern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um unsere Self-Service Lösung noch besser zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere zufriedenen Kunden.
Kundenservice Neu Gedacht
Die Conntac Self-Service Lösung.
Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserem Self-Service Basispaket der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren Kunden sich selbst zu helfen — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.
- Automatische Problemerkennung
- Automatische Problemlösung
- Interaktive & individuelle Hilfe
- Unterstützung der Service-Agenten bei Kontaktaufnahme
- Kunden besser verstehen
- Keine Integration notwendig
Für Branchengrössen und den Mittelstand.
Unser Basispaket für Internet-Provider
Wir bieten eine maßgeschneiderte Service Lösung für alle Internetanbieter. Egal ob regionaler oder weltweit agierender Provider, wir unterstützen Ihre Kunden in allen Belangen rund um den Internetanschluss.
Individuelle Anfrage
Erweiterbarer Funktionsumfang
Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.
Störungsmeldungen
Externe & Interne Ausfälle melden
Marketing-Kanal
Ersteinrichtung
Von 0 auf 100 in einer Minute
Kontaktkanäle
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ANGA COM DIGITAL 2021
08. - 10. Juni 2021
Die ANGA COM ist eine der größten Messen für Breitband, Fernsehen & Online in Europa. Sie findet dieses Jahr vom 08. bis 10. Juni als virtuelles Event statt. Ganz nach dem Motto „Where broadband meets content“ findet man hier Antworten auf alle Fragen... mehr lesen
Intelligenter Self-Service im Kundensupport
09.09.2021 10:00 Uhr - 11:00 Uhr
Am Donnerstag den 09. September 2021 laden wir zu einem Online Talk mit unserem schwedischen Partner Netadmin ein. In einem Format aus Präsentation, Live Demos und Diskussion zeigen wir, wie intelligenter Self-Service im Kundensupport funktioniert und welche Rolle... mehr lesenAutomatisierter Kundenservice – Chancen und Risiken
Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzen sind vielfältig und die Potenziale dahinter nahezu unbeschränkt.
