Unser neuer Blogbeitrag ist online! Erfahren Sie in unserem Jahresrückblick, was bei Conntac im letzten Jahr passiert ist.Mehr erfahren

Entlasten Sie ihre Service-Hotline. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Unsere Self-Service Lösungen helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.

Kosten Senken

Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.

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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline

Ihre Support-Hotline wird dank unserer Self-Service-Lösung bis zu 25 % weniger Anrufe erhalten.

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der KundInnen helfen sich selbst dank Self-Service

Bis zu 80 % aller Kundenanliegen können direkt über unsere Self-Service-App von den Kunden selbst gelöst werden.

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schnellere Bearbeitung von Supportanfragen

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) von Telefon-Supportanrufen wird um bis zu 70 % reduziert.

In guter Gesellschaft.

Wir arbeiten im engen Austausch mit unseren Partnern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um unsere Self-Service Lösung noch besser zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere zufriedenen Kunden.

Zu den Referenzen

Kundenservice Neu Gedacht

Die Conntac Self-Service Lösung.

Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre KundInnen von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Servicecenter.

Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserem Self-Service Basispaket der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren KundInnen sich selbst zu helfen — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.

  • Automatische Problemerkennung
  • Automatische Problemlösung
  • Interaktive & individuelle Hilfe
  • Unterstützung der Service-Agenten bei Kontaktaufnahme
  • KundInnen besser verstehen
  • Keine Integration notwendig

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Die Standalone Lösung

Ihre eigene Self-Service App – ideal für Internet-Provider ab 25.000 KundInnen

Sie sind ein Internet-Provider mit mehr als 25.000 KundInnen und möchten ihnen eine eigene Self-Service App anbieten? Dann ist die Standalone Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

Die MeinProvider Lösung

Eine Self-Service App – ideal für Internet-Provider bis 25.000 KundInnen

Sie sind ein Internet-Provider, Stadtwerk oder eine Kommune mit bis zu 25.000 KundInnen und möchten ihnen eine Self-Service Lösung anbieten? Dann ist die MeinProvider Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

Erweiterbarer Funktionsumfang

Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.

Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung unserer Lösung. Dabei ist uns der enge Austausch mit unseren Partnern sehr wichtig. Erweitern Sie das Basispaket der Conntac Self-Service Lösung unkompliziert und schnell um weitere Funktionen.

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Marketing-Kanal

Proaktiver Kundenkanal

Erst­einrichtung

Von 0 auf 100 in einer Minute

Kontaktkanäle

Anruf, Chat, Rückruf, E-Mail

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Fiberdays 2023

15.03.2023 - 16.03.2023

Die Fiberdays in Wiesbaden dienen als Plattform für über 200 nationale und internationale Aussteller, um ihre Produkte, Dienstleistungen und Informationen im Bereich zukunftssichere Glasfaser zu präsentieren. Das Programm mit hochkarätigen ReferentInnen und... mehr lesen

Connected North 2023

17.04.2023 - 18.04.2023

Die Connected North bietet eine Plattform, um nach der Pandemie die Gigabit-Infrastruktur im Norden Großbritanniens weiter voranzutreiben. Hier treffen 120 ExpertInnen auf 1500 BesucherInnen aus allen Bereichen des digitalen Ecosystems, um sich über soziales und... mehr lesen

Pressemitteilung

conntac und O₂ telefónica erhalten zwei dach cx awards 

Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern.