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Entlasten Sie ihre Service-Hotline. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Unsere Self-Service Lösungen helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.
Kosten Senken
Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.
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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline
Ihre Support-Hotline wird dank unserer Self-Service-Lösung bis zu 25 % weniger Anrufe erhalten.
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der KundInnen helfen sich selbst dank Self-Service
Bis zu 80 % aller Kundenanliegen können direkt über unsere Self-Service-App von den Kunden selbst gelöst werden.
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schnellere Bearbeitung von Supportanfragen
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) von Telefon-Supportanrufen wird um bis zu 70 % reduziert.
In guter Gesellschaft.
Wir arbeiten im engen Austausch mit unseren Partnern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um unsere Self-Service Lösung noch besser zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere zufriedenen Kunden.
Kundenservice Neu Gedacht
Die Conntac Self-Service Lösung.
Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre KundInnen von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Servicecenter.
Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserem Self-Service Basispaket der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren KundInnen sich selbst zu helfen — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.
- Automatische Problemerkennung
- Automatische Problemlösung
- Interaktive & individuelle Hilfe
- Unterstützung der Service-Agenten bei Kontaktaufnahme
- KundInnen besser verstehen
- Keine Integration notwendig
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Die MeinProvider Lösung
Erweiterbarer Funktionsumfang
Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.
Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung unserer Lösung. Dabei ist uns der enge Austausch mit unseren Partnern sehr wichtig. Erweitern Sie das Basispaket der Conntac Self-Service Lösung unkompliziert und schnell um weitere Funktionen.
Störungsmeldungen
Externe & Interne Ausfälle melden
Marketing-Kanal
Ersteinrichtung
Von 0 auf 100 in einer Minute
Kontaktkanäle
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Wo treffen wir Sie nächstes Jahr?
2023
Dieses Jahr durften wir uns auf zahlreichen Events mit ExpertInnen aus aller Welt über die Zukunft des Kundenservice und unsere innovative Self-Service Lösung austauschen. Wo können wir Sie nächstes Jahr antreffen? Lassen Sie es uns... mehr lesenPressemitteilung
conntac und O₂ telefónica erhalten zwei dach cx awards
Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern.
