Die Self-Service Lösung für den technischen Kundensupport
Einfach. Flexibel. Effizient.
Die Conntac Self-Service Lösung hilft täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Servicehotline notwendig wird. Entlasten Sie Ihre Service-Hotline und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer KundInnen mit Conntac!
Kundenservice neu gedacht
Die Conntac Self-Service Lösung
Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre KundInnen von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Servicecenter.
Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserer Self-Service Lösung für Internet-Service Provider der Vergangenheit an.
Unsere Lösung hilft Ihren KundInnen sich selbst zu helfen – rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.
Individuelles Self-Service Portfolio
Eine Lösung für jede Unternehmensgröße
Standalone Lösung
Ihre eigene Self-Service App im Appstore in Ihrem Branding – ideal für Internetanbieter mit vielen KundInnen
Sie sind Internet-Provider mit vielen KundInnen, befinden sich auf Wachstumskurs und möchten Ihre eigene Self-Service App anbieten? Dann ist die Whitelabel-Lösung für Internetanbieter genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten!
MeinProvider Lösung
Die MeinProvider Lösung – ideal für internetanbietende Stadtwerke und regionale ISPs
Sie sind Stadtwerk oder Internet-Service Provider, die KundInnen im Umkreis und in der Region mit Internet versorgen und diesen eine Self-Service Lösung anbieten möchten? Dann ist die MeinProvider App genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten!
Unsere beliebten Funktionen
Die Conntac Self-Service App umfasst eine Vielzahl an Funktionen, mit denen Sie Ihren technischen Kundensupport und Ihr Unternehmen erfolgreich vorantreiben können. Von der eigenständigen Problemanalyse und Problemlösung bis hin zu Ihren individuellen In-App-Marketingaktivitäten, mit der Conntac Self-Service Lösungen schaffen Sie eine einzigartige Customer Experience.
Problemanalyse und Problemlösung
Nachvollziehbare sowie vielfach erprobte Bandbreitenmessung.
WLAN optimieren
Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk Ihrer KundInnen.
Einrichtungsassistent
Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen.
Kosten senken
Potenziale der Conntac Self-Service Lösung
%
weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline
%
der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst
%
schnellere Bearbeitung von Supportanfragen
Neues aus der Branche
Mit Self-Service Apps den Kundinnen und Kunden noch näher sein
Man kann nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, Kundenfeedback einzuholen....
Kundenerwartungen an Telcos: Kundenservice auf einem neuen Level
In der heutigen schnelllebigen Welt der Telekommunikation stehen Kundinnen und Kunden...
Kundenservice App als digitalen Marketingkanal nutzen
Mit der Conntac Self-Service App können Internet-Service Provider ihren Kundinnen und...
Top Download des Monats
Gründe, warum Kundinnen und Kunden ihre Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen
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