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Entlasten Sie ihre Service-Hotline. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Unsere Self-Service Lösungen helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.

Kosten Senken

Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.

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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline

Ihre Support-Hotline wird durch unsere Self-Service App um bis zu 25% entlastet.

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der Kunden helfen sich mit Self-Service selbst

Bis zu 80% aller Kundenprobleme werden direkt über unsere Self-Service App gelöst.

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schnellere Bearbeitung von Service-Anfragen

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer (AHT) pro telefonischer Support-Anfrage sinkt um bis zu 70%.

In guter Gesellschaft.

Wir arbeiten im engen Austausch mit unseren Kunden und Partnern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um unsere Self-Service Lösung noch besser zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere zufriedenen Kunden.

Zu den Referenzen

Kundenservice Neu Gedacht

Die Conntac Self-Service Lösung.

Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre Kunden von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Kundencenter.

Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserem Self-Service Basispaket der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren Kunden sich selbst zu helfen — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.

  • Automatische Problemerkennung
  • Automatische Problemlösung
  • Interaktive & individuelle Hilfe
  • Unterstützung der Service-Agenten bei Kontaktaufnahme
  • Kunden besser verstehen
  • Keine Integration notwendig

Für Branchengrössen und den Mittelstand.

Unser Basispaket für Internet-Provider

Wir bieten eine maßgeschneiderte Service Lösung für alle Internetanbieter. Egal ob regionaler oder weltweit agierender Provider, wir unterstützen Ihre Kunden in allen Belangen rund um den Internetanschluss.

Individuelle Anfrage

Sie kommen aus einer anderen Branche? Kein Problem. Die Self-Service Lösung von Conntac lässt sich problemlos auf andere Bereiche übertragen. Sprechen Sie mit uns über Ihren Anwendungsfall.

Erweiterbarer Funktionsumfang

Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.

Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung unserer Lösung. Dabei ist uns der enge Austausch mit unseren Kunden sehr wichtig. Erweitern Sie das Basispaket der Conntac Self-Service Lösung unkompliziert und schnell um weitere Funktionen.

Zur Übersicht

Störungs­meldungen

Externe & Interne Ausfälle melden

Marketing-Kanal

Proaktiver Kundenkanal

Erst­einrichtung

Von 0 auf 100 in einer Minute

Kontaktkanäle

Anruf, Chat, Rückruf, E-Mail

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ANGA COM DIGITAL 2021

08. - 10. Juni 2021

Die ANGA COM ist eine der größten Messen für Breitband, Fernsehen & Online in Europa. Sie findet dieses Jahr vom 08. bis 10. Juni als virtuelles Event statt. Ganz nach dem Motto „Where broadband meets content“ findet man hier Antworten auf alle Fragen... mehr lesen

Intelligenter Self-Service im Kundensupport

09.09.2021 10:00 Uhr - 11:00 Uhr

Am Donnerstag den 09. September 2021 laden wir zu einem Online Talk mit unserem schwedischen Partner Netadmin ein. In einem Format aus Präsentation, Live Demos und Diskussion zeigen wir, wie intelligenter Self-Service im Kundensupport funktioniert und welche Rolle... mehr lesen
White Paper

Automatisierter Kundenservice – Chancen und Risiken

Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzen sind vielfältig und die Potenziale dahinter nahezu unbeschränkt.