Die Service Plattform
für den technischen Support.

Entlasten Sie Ihre Service-Hotline, reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und Kosten im Servicecenter & Außendienst und heben Sie Ihre Customer und User Experience auf das nächste Level.

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Effektive Lösungen für Ihr Servicecenter und darüber hinaus.

Support

Unterstützen Sie Ihre KundInnen, sich selbst zu helfen. 80 % der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst.

Convert

NeukundInnen schnell & einfach onboarden und Up- und Cross-Selling-Potentiale nutzen.

Empower

Unterstützen Sie Ihre Service-AgentInnen & TechnikerInnen auf dem Weg zur Arbeit, während und darüber hinaus. Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit im Servicefall um bis zu 70 %.

Supervise

Detaillierte Echtzeit-Daten auswerten und wichtige Maßnahmen ableiten. DSGVO-konform.

Wir befähigen Verbraucher und Fachleute.

The #ConntacWay

Die All-In-One Service Plattform für den technischen Support speziell für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke, setzt dort an wo andere Lösungen längst an ihre Grenzen kommen.

Wir haben uns darauf spezialisiert, intuitive und interaktive Lösungen zu schaffen, die sowohl Verbraucher als auch Fachleute bei technisch komplexen Problemstellungen optimal unterstützen. Ganz egal ob zuhause, unterwegs oder bei der Arbeit.

Unsere Lösungen bestehen aus Smartphone App für Verbraucher und Fachleute sowie dem Conntac Dashboard für Service-Mitarbeitende und Manager und schaffen somit die perfekte Balance zwischen selbständiger, digital geführter Bearbeitung von Aufgaben und der Brücke zum echten Menschenkontakt im Servicefall – immer dann wenns nötig ist.

Conntac differenziert sich durch eine konsequente "User-first"-Erfahrung, intuitive und durchdachte User Interfaces auf allen Ebenen bei gleichzeitiger technischer Tiefe.

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Messunterstützt
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User-centric
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Software-as-a-Service
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Hardware-Support
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DSGVO-konform
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Inutitve & innovative UX
„Mit Conntac steht uns ein starker Partner zur Seite. Durch die professionelle Zusammenarbeit sowie das Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden steht diesen eine erstklassig funktionierende App für zahlreiche Anwendungsfälle zur Verfügung. Die ständig wachsenden Download- und Nutzungszahlen bestätigen dies.“

Angela Kastner

Product Manager Customer Relations and Project Manager Self-Service App

Die Service Plattform

Mit den Lösungen von Conntac
das Serviceversprechen übertreffen

Bieten Sie eine einzigartige Serviceleistung auf der gesamten Customer Journey.

Self-Service Rollout ohne Aufwand Ihrer IT-Ressourcen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihren KundInnen eine leistungsstarke Self-Service Lösung bieten – ganz ohne IT-Aufwand und zusätzliche Infrastruktur!

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