Die Self-Service Lösung für den technischen Kundensupport

Einfach. Flexibel. Effizient.

Die Conntac Self-Service Lösung hilft täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Servicehotline notwendig wird. Entlasten Sie Ihre Service-Hotline und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer KundInnen mit Conntac!

    Blaues O2 Logo
    Logo M-net
    htp Logo
    Logo Vodafone
    Deutsche Glasfaser Logo
    Telefonica Logo
    Logo o2
    Logo M-net
    Logo htp
    Logo Vodafone
    Logo Deutsche Glasfaser
    Logo Telefonica

    Kundenservice neu gedacht

    Die Conntac Self-Service Lösung

    Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre KundInnen von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Servicecenter.

    Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserer Self-Service Lösung für Internet Service Provider der Vergangenheit an. 

     

    Unsere Lösung hilft Ihren KundInnen sich selbst zu helfen – rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.

    Individuelles Self-Service Portfolio

    Eine Lösung für jede Unternehmensgröße

    Standalone Lösung

    Ihre eigene Self-Service App im Appstore in Ihrem Branding – ideal für Internetanbieter mit vielen KundInnen.

    App Icon MeinProvider

    MeinProvider Lösung

    Die ideale Self-Service Lösung für internetanbietende Stadtwerke und regionale ISPs.

    Unsere beliebten Funktionen

    Die Conntac Self-Service App umfasst eine Vielzahl an Funktionen, mit denen Sie Ihren technischen Kundensupport und Ihr Unternehmen erfolgreich vorantreiben können. Von der eigenständigen Problemanalyse und Problemlösung bis hin zu Ihren individuellen In-App-Marketingaktivitäten, mit der Conntac Self-Service Lösungen schaffen Sie eine einzigartige Customer Experience.

    Icon – Dokument mit Gerät.

    Einrichtungsassistent

    In nur wenigen Minuten Router und netzwerkfähige Geräte einrichten

    Icon – Heimnetzwerk.

    WLAN optimieren

    Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk Ihrer KundInnen

    Icon – Lupe.

    Problemlösung

    Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen

    Kosten senken

    Potenziale der Conntac Self-Service Lösung

    %

    weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline

    %

    der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst

    %

    schnellere Bearbeitung von Supportanfragen

    Neues aus der Branche

    Whitepaper Magazin mit dem Titel Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen
    Marketing Icon

    Top Download des Monats

    Kundenservice für die Generation Z

    Welche Anforderungen hat die Generation Z an den heutigen Kundenservice?

    Eine Frage, die nicht nur unsere Kunden beschäftigt, sondern auch das Team von Conntac. Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.

    Whitepaper Magazin mit dem Titel Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen

    Top Download des Monats

    Kundenservice für die Generation Z

    Welche Anforderungen hat die Generation Z an den heutigen Kundenservice?

    Eine Frage, die nicht nur unsere Kunden beschäftigt, sondern auch das Team von Conntac. Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.