Speedtest

Internetgeschwindigkeit direkt in der App messen

Geben Sie Ihren KundInnen Vertrauen durch eine nachvollziehbare sowie vielfach erprobte Bandbreitenmessung.

Header Speedtest – Mann misst Internetgeschwindigkeit am Laptop.

Smartphone-Speedtest

Egal ob im Homeoffice oder abends auf der Couch –
eine schnelle Internetverbindung ist das A und O.

Mit der Funktion Speedtest sind Ihre KundInnen jederzeit in der Lage, ihre derzeitige Internetgeschwindigkeit zu messen – ob aus Interesse oder weil die Internetverbindung hakt.

Die Auswertung der Messergebnisse berücksichtigt dabei die jeweilige Kundensituation und gibt ggf. fortführende Informationen. Dadurch werden die Anrufe bei Ihrer Service-Hotline nachweislich reduziert.

Wichtige Eckdaten

Messung des Download-Speeds

Erklärung des Speedtests und der Ergebnisse

Hinweise zur Verbesserung der Situation

Berücksichtigung von Vertragsgeschwindigkeit, WLAN-Signalstärke bzw. WLAN-Geschwindigkeit, Synchronisationsrate am Router

Mann und Frau sitzen verärgert am Laptop

Speedtest-Daten

Internet ist nicht gleich WLAN

Für KundInnen sind WLAN-Probleme meist gleich Internetprobleme. Dabei können unzählige Faktoren die Ursache für das Problem sein. Die richtige Einordnung der Situation ist meist schwierig und im Servicefall über die Hotline nur eingeschränkt nachvollziehbar. Das sorgt für beidseitigen Frust und hohe Servicekosten.

Die App-Funktion Speedtest berücksichtigt nicht nur den Up- und Download, sondern bezieht auch Faktoren im Heimnetz wie WLAN-Signalstärke, WLAN-Geschwindigkeit, Entfernung zum Router, Synchronisationsraten und weitere ein.

Aufgrund der Berücksichtigung dieser Faktoren sowie durch verständliche Erklärungen der Speedtest Ergebnisse und Hinweise kann zur Verbesserung der Situation beigetragen werden. Wenn tiefergehende Probleme vorliegen, kann direkt in die Problemlösung weitergeleitet werden. Das schafft eine nahtlose Journey ohne Medienbruch.

Mit intuitiven Erklärungen

Internetgeschwindigkeit verstehen

Die Conntac Self-Service App unterstützt nicht nur bei der eigenständigen Messung der Internetgeschwindigkeit, sondern schafft auch einen weiteren echten Mehrwert für Ihre KundInnen.

Die Ergebnisse des Speedtest werden durch intuitive Anleitungen und Erklärungen dargestellt und so können diese von Ihren KundInnen auch ohne technisches Knowhow verstanden und in den richtigen Kontext gebracht werden. So messen und verstehen Ihre KundInnen die Internetgeschwindigkeit im WLAN des Heimnetzwerkes ganz einfach per App.