MeinProvider App
Die Self-Service Lösung für Internetprovider und Stadtwerke mit Internetservices
Sie sind Stadtwerke oder ein regionaler Internet-Service Provider, bieten (Glasfaser-) Internet, Telefonanschlüsse sowie weitere Telekommunikationslösungen an und möchten Ihren KundInnen einen digitalen Kommunikationskanal und eine Self-Service Lösung anbieten?
Dann ist die MeinProvider Lösung genau auf Ihren Bedarf und Ihren technischen Kundensupport zugeschnitten.
Best Practice Self-Service Lösung
Kein initialer IT-Impact und kein Wartungsaufwand
Nahtlose Integration in die bestehende Servicelandschaft
Rollout innerhalb von nur 2 Wochen
Hohe Kunden-zufriedenheit durch starken UI/UX-Fokus
Die App für internetanbietende Stadtwerke und regionale Internetanbieter
MeinProvider App
Mit der Self-Service App für Stadtwerke und regionale Internetanbieter befähigen Sie Ihre KundInnen ihre Routereinrichtung eigenständig durchzuführen, ihre Probleme im Heimnetz selbstständig zu lösen oder einfache administrative Einstellungen durchzuführen.
Lassen Sie Ihre Kundinnen ihre Vertragsdaten und Rechnungen einsehen oder Kontakt zu Ihrem Kundenservice aufnehmen – schnell, unkompliziert und bequem. Mit der Stadtwerke App einfach von zu Hause oder unterwegs mit dem Smartphone.
Die MeinProvider App ist speziell auf den Bedarf von Internet-Service Providern mit weniger als 25.000 KundInnen zugeschnitten. Haben Sie einen größeren Kundenstamm, große Wachstumsziele und möchten eine eigenständige App in Ihrem Branding und in einem individuellen Design? Schauen Sie bei unserer eigenständigen Self-Service Lösung vorbei!
MeinProvider App
Funktionen
- Schnelle und einfache Geräteeinrichtung
- Intuitive Problemanalyse und Problemlösung
- Verträge, Rechnungen und mehr einsehen
und viele weitere Funktionen. Jetzt den vollen Funktionsumfang entdecken!
Alles im Blick
Service Dashboard für Mitarbeitende
Die Conntac Self-Service Lösung für Stadtwerke umfasst die intuitive MeinProvider App für KundInnen und ein Service Dashboard für Servicemitarbeitende. So behalten Sie im technischen Kundenservice alle In-App Vorgänge im Blick.
- Statistiken
- Störungsmeldungen
- Vorgänge
- Benutzerverwaltung
Self-Service Lösung für Stadtwerke
MeinProvider – Die Lösung für Ihren Kundenservice
Die Self-Service App ist speziell auf die Bedürfnisse im technischen Kundensupport von Stadtwerken und regionalen Internetanbietern zugeschnitten. Mit der Self-Service Lösung kann KundInnen schnell und unkompliziert geholfen werden.
Profitieren Sie von unseren Best Practice Erfahrungen und lernen Sie eine App kennen, die durch ihre Benutzerfreundlichkeit, ihr einfaches Handling, sowie einen sehr schnellen Rollout – innerhalb von nur zwei Wochen – überzeugt.
- Kein Wartungsaufwand
- Rollout innerhalb von nur 2 Wochen
- Individuelle Add-Ons möglich
Sind Sie Internetprovider und/oder Energieversorger und benötigen daher Add-Ons wie z. B. Zählerstand einreichen oder Verbräuche einsehen? Wir freuen uns über einen gemeinsam Austausch bezügliches Ihres Anwendungsfalles!
Technische Details
Individuelle Self-Service App
In Ihrem Branding und Design in den Appstores
Eine App in den App Stores (Android/iOS)
Auswahl des Providers beim ersten App-Start
Optionale Erweiterungen möglich
Personalisierung von Inhalten und App-Branding
Conntac Service Dashboard mit Kundendaten & Mitarbeiterzugängen
FAQ
Wie lange dauert es, bis unsere Kund/Innen die MeinProvider App nutzen können?
Die komplette Infrastruktur im Backend besteht bereits, die App ist auch bereits in den gängigen App Stores. Die Integration Ihres Unternehmen sowie die entsprechenden Anpassungen ist innerhalb von zwei Wochen möglich.
Wie können wir die MeinProvider App mit unserer CI versehen?
Selbstverständlich passen wir das App-Branding und Inhalte wie Logo, Primär- & Sekundärfarbe, Kontaktdaten und Anschlussvarianten entsprechend Ihres Unternehmens an.
Warum gibt es die MeinProvider Lösung nur für ISPs bis 25.000 Kund/Innen?
Mit der MeinProvider Lösung wird regionalen ISPs und Stadtwerken ein günstiger Einstieg in die Self-Service-Landschaft ermöglicht.
Prinzipiell ist eine Integration in die MeinProvider Lösung auch für ISPs mit mehr als 25.000 KundInnen möglich. Da die Kosten jedoch die der eigenständigen Lösung überschreiten, macht für solche Unternehmen eine Integration in die MeinProvider Lösung selten Sinn. Lassen Sie uns jedoch gerne gemeinsam über Ihren Status Quo sprechen!
Ist die MeinProvider App die ideale Lösung auch bei 20.000 Kund/Innen bei gleichzeitigen Wachstumszielen?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Einführung einer eigenständigen Lösung. Lassen Sie uns jedoch gerne über Ihre Potentiale sprechen und Ihnen die monatlichen Lizenzkosten beider Lösungen gegenüberstellen.
Warum ergibt sich kein Nachteil, wenn Kund/Innen beim App Start mehrere Provider sehen?
Nach dem ersten App-Start und der damit einhergehenden Auswahl des Providers ist dieser beim nächsten Mal bereits vorausgewählt. Ihre KundInnen erleben die Nutzung der MeinProvider App demnach mit Ihrer Corporate Identity.
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