Intuitive Schritt für Schritt Anleitungen

Einrichtungsassistent

Router einrichten – von 0 auf 100 in wenigen Minuten

Einrichtung des heimischen Internetanschlusses in nur wenigen Minuten? Ja, das geht! Mit der Conntac Self-Service App richten KundInnen über ihr Smartphone ihren Router und andere netzwerkfähige Geräte schnell und unkompliziert selbst ein.

Unterstützen Sie Ihre Neukundschaft

Selbstständige Einrichtung des Routers oder anderer WLAN-fähiger Geräte

Nach dem Download der App richten KundInnen den Router und das Heimnetzwerk mit der Funktion „Einrichtungsassistent“ selbstständig ein – egal ob DSL-, Kabel- oder Glasfaservertrag (FTTx), bestehende Hardware oder vom Provider neu verschickte.

App-Screen mit Kalender für Schaltungstermin

Schaffen Sie eine einzigartige Experience

Die App führt KundInnen nun Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Routers, berücksichtigt Anschlussvarianten, Schaltungstermine und andere Gegebenheiten.

Zielsicher führt sie durch die Einrichtung und prüft abschließend die Funktionsfähigkeit – ganz ohne Hilfe durch Sie als Anbieter oder eine/n TechnikerIn vor Ort.

Router einrichten – Vorteile

Erinnerung durch Push-Benachrichtigung am Schaltungstag
Schritt-für-Schritt-Erklärung des Einrichtungsprozesses, der Hardware wie Router und Zubehör
Erfassung notwendiger Daten mit der Smartphone-Kamera

Erinnerung durch Push-Benachrichtigung am Schaltungstag
Schritt-für-Schritt-Erklärung des Einrichtungsprozesses, der Hardware wie Router und Zubehör
Erfassung notwendiger Daten mit der Smartphone-Kamera
Router mit Verkabelungsanleitung selbstständig einrichten
Kein technisches Verständnis Ihrer KundInnen notwendig
 Verfügbar für Android und iOS

Router mit Verkabelungsanleitung selbstständig einrichten
Kein technisches Verständnis Ihrer KundInnen notwendig
Verfügbar für Android und iOS

Router einrichten Step by Step

aussagekräftige Grafiken verknüpft mit individuellen Anleitungen

Anleitung ist nicht gleich Anleitung. Daher legen wir großen Wert auf die Benutzerführung und Darstellung. Schluss mit komplexen Anleitungen und abstrakten Grafiken.

Der Einrichtungsassistent bietet immer genau das, was Ihre KundInnen in der jeweiligen Situation der Routereinrichtung benötigen – von der Anschlussvariante, zum Router-Modell bis zur Smartphone-Anleitung. So werden Geräte von ihren KundInnen im Handumdrehen selbst eingerichtet.

Verwirrte Frau liest Anleitung mit Smartphone in der Hand

App-Screens mit Router-Kamerascan für WLAN -Zugangsdaten

Nützliche Funktionen des Einrichtungsassistenten

Häufig müssen bei technischen Geräten Passwörter, Codes oder andere Daten erfasst werden. Diese Schritte sind jedoch fehleranfällig und ServicemitarbeiterInnen können diese im Servicefall meist nur schwer identifizieren.

Abhilfe schafft hier die Funktion Kamera-Scan der Self-Service App, welche mit der Smartphone-Kamera unkompliziert und schnell Daten ausliest und intelligent verknüpft. Dadurch reduzieren sich Tippfehler und die daraus resultierenden Anrufe an Ihrer Service-Hotline messbar.

Ganzheitliche Customer Experience mit weiteren Funktionen

Lassen Sie Ihre KundInnen nach der Einrichtung ihres Routers nicht im Stich. Erweitern Sie die Self-Service App um viele nützliche Funktionen und halten Sie den Kontakt zu Ihren KundInnen.

Mehr erfahren