Die Self-Service Lösung für den technischen Kundensupport
Einfach. Flexibel. Effizient.
Die Conntac Self-Service Lösung hilft täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Servicehotline notwendig wird. Entlasten Sie Ihre Service-Hotline und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer KundInnen mit Conntac!
Kundenservice neu gedacht
Die Conntac Self-Service Lösung
Die Self-Service Lösung von Conntac unterstützt Ihre KundInnen von der Ersteinrichtung, der selbständigen Entstörung des Internetanschlusses bis hin zur schnellen Kontaktaufnahme zum Servicecenter.
Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören mit unserer Self-Service Lösung für Internet-Service Provider der Vergangenheit an.
Unsere Lösung hilft Ihren KundInnen sich selbst zu helfen – rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert. Egal ob Sie Kundenprobleme technischer oder kaufmännischer Art zu bewältigen haben, die umfassenden Ausbaumöglichkeiten der Conntac Self-Service Lösung erlauben es Ihnen, das bestmögliche Produkt für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten.
Individuelles Self-Service Portfolio
Eine Lösung für jede Unternehmensgröße
Standalone Lösung
Ihre eigene Self-Service App im Appstore in Ihrem Branding – ideal für Internetanbieter mit vielen KundInnen.
MeinProvider Lösung
Die ideale Self-Service Lösung für internetanbietende Stadtwerke und regionale ISPs.
Unsere beliebten Funktionen
Die Conntac Self-Service App umfasst eine Vielzahl an Funktionen, mit denen Sie Ihren technischen Kundensupport und Ihr Unternehmen erfolgreich vorantreiben können. Von der eigenständigen Problemanalyse und Problemlösung bis hin zu Ihren individuellen In-App-Marketingaktivitäten, mit der Conntac Self-Service Lösungen schaffen Sie eine einzigartige Customer Experience.
Einrichtungsassistent
In nur wenigen Minuten Router und netzwerkfähige Geräte einrichten
WLAN optimieren
Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk Ihrer KundInnen
Problemlösung
Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen
Kosten senken
Potenziale der Conntac Self-Service Lösung
%
weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline
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der Kundinnen und Kunden helfen sich dank Self-Service selbst
%
schnellere Bearbeitung von Supportanfragen
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Welche Anforderungen hat die Generation Z an den heutigen Kundenservice?
Eine Frage, die nicht nur unsere Kunden beschäftigt, sondern auch das Team von Conntac. Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.
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