Kundinnen und Kunden sind mit zunehmenden technischen Herausforderungen bezüglich ihres Heimnetzwerkes konfrontiert. Gleichzeitig haben diese hohe Ansprüche an einen guten Kundenservice. Internet-Service Provider müssen diesen Herausforderungen mit einem stets zeitgemäßen Kundenservice gerecht werden.
In diesem Online Talk mit dem Titel Higher Customer Satisfaction, with Growing Demands geht es um die technischen Herausforderungen, mit denen Kundinnen und Kunden zu Hause konfrontiert sind, und darum, wie Sie die Zufriedenheit derer verbessern können!
Stephen Hopson, Head of Sales UK, führt Sie durch diesen Online Talk mit einem besonderen Augenmerk auf folgende Fragen:
- Was sind die Herausforderungen im Kundenservice?
- Warum ist die Customer Experience so wichtig?
- Wie sieht gute Customer Experience überhaupt aus?