In unserem englischsprachigen Online Talk Intelligent Customer Self-Service erfahren Sie, wie Sie als Glasfasernetzbetreiber Ihren EndkundInnen in Ihrem Netz mit einem Online- und automatisierten Self-Service-Ansatz ein tolles Erlebnis bieten können.
Durch die Betrachtung eines Glasfaseranbieters aus der Perspektive der Customer Journey werden wir in diesem Vortrag Best Practices und Lösungen erkunden, die angewendet werden können, um Kundenzufriedenheit, betriebliche Effizienz und letztendlich Unternehmenswachstum zu schaffen.
Die Experten von Conntac und Netadmin werden Sie durch den intelligenten, optimierten Self-Service-Prozess führen, mit dem Fokus auf folgende Themen:
- Das Erkennen der Kundeninteresse an Glasfaser
- Die Bestellung des Anschlusses
- Selbstinstallation des Heimnetzes
- Dem Einsatz eines vollautomatisierten Self-Services