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Whitepaper

In unserer Whitepaper-Mediathek finden Sie eine Sammlung wertvoller Fachinformationen rund um Customer Self-Service Lösungen, modernen Field-Service, digitale Service-Strategien und technologische Entwicklungen. Unsere Whitepapers bieten praxisnahe Einblicke und fundierte Analysen für Unternehmen, die ihren technischen Kundenservice sowie ihren Field-Service optimieren und effizienter gestalten möchten.

Conntac Advent Talks

4 Wochen. 4 Themen, die bewegen.

Wissen verschenken statt Werbung – kompakt, praxisnah und kostenlos.

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Mockups der dunkelblauen Cover der vier Advent Talks
Whitepaper KI & Mensch im Kundenservice

Beyond the Bot – Warum Menschliche Intelligenz (MI) den Unterschied macht

Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice – doch erst im Zusammenspiel mit menschlicher Intelligenz entsteht echte Kundenzufriedenheit. Jetzt Whitepaper herunterladen und erfahren, wie hybride Modelle Effizienz und Empathie vereinen!

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Leitfaden: In 3 Schritten zum digitalen Field-Service Management

Leitfaden: In 3 Schritten zum digitalen Field-Service Management

Die Digitalisierung des Field-Service Managements ist längst mehr als ein optionaler Fortschritt – sie ist entscheidend für Effizienz, Sicherheit und Wettbewerbsfähigkeit. Jetzt Leitfaden herunterladen und die Vorteile digitaler FSM-Lösungen nutzen!

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Cover Fünf Jahre Erfahrung mit modernem Self-Service im Kundensupport

Fünf Jahre Erfahrung mit modernem Self-Service im Kundensupport

Dr. Michael Faath, CEO der Conntac GmbH, teilt seine Erkenntnisse aus fünf Jahren Erfahrung mit der Entwicklung und Implementierung moderner Self-Service Lösungen. Mehr dazu.

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Cover Mehr als nur Einsparungen im Kundensupport – Der wahre Nutzen von Self-Service Lösungen

Mehr als nur Einsparungen im Kundensupport – Der wahre Nutzen von Self-Service Lösungen

Erfahren Sie, warum eine gut durchdachte Self-Service Lösung nicht nur Ihre Servicekosten senkt, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer KundInnen steigert, Ihr Markenimage stärkt und neue Umsatzpotenziale eröffnet.

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Handout Self-Service Einführung ohne Einsatz Ihrer IT-Ressourcen

So schnell geht der Self-Service Rollout ohne Aufwand Ihrer IT-Ressourcen

Die Implementierung einer leistungsstarken Self-Service Lösung für KundInnen muss weder kompliziert noch ressourcenintensiv sein. Mit MyProvider von Conntac erfolgt die Einführung schnell und ohne Beeinträchtigung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur. Erfahren Sie jetzt mehr darüber.

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Cover Whitepaper Automatisierter Kundenservice

Automatisierter Kundenservice – Chancen und Risiken

Die Möglichkeiten, neue Technologien im Kundenservice einzusetzen, sind vielfältig und die Potentiale dahinter nahezu unbeschränkt. Die Nutzung von automatisierten Technologien…

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Cover Whitepaper Kundenservice optimieren

Kundenservice optimieren – Herausforderungen und Lösungen

Die Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Messgrößen in Unternehmen, die nicht nur zur Steigerung des Absatzes und der Einnahmen beitragen, sondern auch ein Schlüsselfaktor für die Gewinnung neuer KundInnen ist.

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Cover Whitepaper Checkliste - Bereit für Self-Service?

Checkliste – Ist Ihr Unternehmen bereit für Self-Service?

Self-Service Technologien können Unternehmen erhebliche finanzielle Vorteile wie Kostensenkung und Umsatzsteigerung bringen, einen zusätzlichen Nutzen für die KundInnen schaffen und so allgemein zur Verbesserung der Unternehmensleistung beitragen.

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Cover Whitepaper Vertragsgeschwindigkeit

Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen

Das Whitepaper "Analyse der Einflussfaktoren im Heimnetzwerk auf Speedtest-Ergebnisse: Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen" untersucht die Einflussfaktoren auf die Internetgeschwindigkeit im Heimnetzwerk.

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Whitepaper Kundenzufriedenheit messen

Kundenzufriedenheit messen

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist ein unverzichtbares Instrument für jedes Unternehmen, um den Kundenservice zu optimieren und eine starke Kundenbindung aufzubauen.

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Cover Whitepaper Kundenservice für die Generation Z

Kundenservice für die Generation Z

Welche Anforderungen hat Generation Z an den heutigen Kundenservice? Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.

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