Ressourcen
Technischer Service beginnt heute häufig digital. Doch sobald ein Anliegen nicht direkt abgeschlossen werden kann, müssen Informationen weitergegeben, Zuständigkeiten geklärt und gegebenenfalls Arbeiten vor Ort koordiniert werden.
Das Handout zeigt, wie drei Ebenen zu einem durchgängigen Serviceprozess zusammenspielen:
Außerdem erfahren Sie, an welchen Stellen Medienbrüche entstehen und warum die operative Ebene auch bei Wartungen, Entstörungen, Inspektionen und geplanten Außeneinsätzen wichtig ist.
Hier können Sie unser Asset unverbindlich und kostenlos lesen und herunterladen.
Die Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Messgrößen in Unternehmen, die nicht nur zur Steigerung des Absatzes und der Einnahmen beitragen, sondern auch ein Schlüsselfaktor für die Gewinnung neuer KundInnen ist.
Die Implementierung einer leistungsstarken Self-Service Lösung für KundInnen muss weder kompliziert noch ressourcenintensiv sein. Mit MyProvider von Conntac erfolgt die Einführung schnell und ohne Beeinträchtigung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur. Erfahren Sie jetzt mehr darüber.
Self-Service Technologien können Unternehmen erhebliche finanzielle Vorteile wie Kostensenkung und Umsatzsteigerung bringen, einen zusätzlichen Nutzen für die KundInnen schaffen und so allgemein zur Verbesserung der Unternehmensleistung beitragen.