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Self-Service: Mehr als nur Kostenersparnis im Kundensupport
Viele Unternehmen setzen Self-Service Lösungen vor allem ein, um Anrufe zu reduzieren und Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Doch der wahre Mehrwert geht weit darüber hinaus. Ein intelligenter Self-Service stärkt das Vertrauen Ihrer KundInnen, verbessert die Customer Experience und schafft langfristige Kundenbindung.
Erfahren Sie in unserem Handout, warum eine gut durchdachte Self-Service Lösung nicht nur Ihre Servicekosten senkt, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer KundInnen steigert, Ihr Markenimage stärkt und neue Umsatzpotenziale eröffnet.
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Die Implementierung einer leistungsstarken Self-Service Lösung für KundInnen muss weder kompliziert noch ressourcenintensiv sein. Mit MyProvider von Conntac erfolgt die Einführung schnell und ohne Beeinträchtigung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur. Erfahren Sie jetzt mehr darüber.
Welche Anforderungen hat Generation Z an den heutigen Kundenservice? Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.
Das Whitepaper "Analyse der Einflussfaktoren im Heimnetzwerk auf Speedtest-Ergebnisse: Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen" untersucht die Einflussfaktoren auf die Internetgeschwindigkeit im Heimnetzwerk.