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Online Talks

Herzlich Willkommen in unserer Online Talk Mediathek. Hier finden Sie bevorstehende Online Talks zu spannenden Themen an denen Sie herzlich eingeladen sind, teilzunehmen. Vergangene Termine können Sie sich ebenfalls On-Demand anschauen. Viel Spaß beim Ansehen!

Lohnt sich Customer Self-Service für Ihr Unternehmen?

Berechnen Sie in wenigen Minuten den individuellen Business Case für Ihren Kundenservice — auf Basis Ihrer eigenen Servicezahlen.

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Monatliche Product Talks

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Frau mit Smartphone neben Agent im Büro

MyProvider Product Talk

Self-Service statt Hotline: Kundenservice neu gedacht

Erfahren Sie, wie führende Internetanbieter mit MyProvider bis zu 80 % ihrer Anfragen im Self-Service erfolgreich lösen.

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Techniker mit Smartphone neben Manager im Büro
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Entry Product Talk

Mehr Sicherheit und Überblick im technischen Außendienst

Behalten Sie den Überblick über Zutritte, TechnikerInnen und Sicherheitsmeldungen – mit Entry als zentrale Plattform.

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TAlks

KRITIS und Außendienst – Warum Sicherheit jetzt zum System werden muss
Demnächst verfügbar

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Menschliche Intelligenz stärken – Self-Service als Empowerment
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Digitaler Self-Service zur eigenständigen Problemlösung
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Self-Service verstehen: Wie KundInnen heute selbst aktiv werden

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User Experience Design und menschzentrierte Produktentwicklung
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UX verstehen: Warum gutes Nutzererlebnis kein Zufall ist

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Digitales Serviceerlebnis mit Fokus auf Einfachheit und Kundenzufriedenheit
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Kundenerwartungen 2026: Einfachheit statt Wow-Effekte

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Alleinarbeit im Außendienst mit Fokus auf Sicherheit, Notfallmanagement und digitale Unterstützung
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Alleinarbeit im Außendienst: Sicherheit und Effizienz in Einklang bringen

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Beyond the Bot – Warum Menschliche Intelligenz den Unterschied macht
Demnächst verfügbar

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Barrierefreiheitsstärkungsgesetz 2025 – Was bedeutet das für digitale Services?
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Barrierefreiheitsstärkungsgesetz 2025 – Was bedeutet das für digitale Services?

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Intelligent Customer Self-Service – A strategic fit for satisfied customers
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Die Success Story der M-net hilft App - Ein exklusiver Einblick in die Zusammenarbeit zwischen Conntac und der M-net Telekommunikations GmbH
Demnächst verfügbar

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