Intelligent Customer Self-Service – A strategic fit for satisfied customers

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Intelligent Customer Self-Service – A strategic fit for satisfied customers

Intelligenter Self-Service für mehr Kundenzufriedenheit?

In unserem englischsprachigen Online Talk Intelligent Customer Self-Service erfahren Sie, wie Sie als Glasfasernetzbetreiber Ihren EndkundInnen in Ihrem Netz mit einem Online- und automatisierten Self-Service-Ansatz ein tolles Erlebnis bieten können.

Durch die Betrachtung eines Glasfaseranbieters aus der Perspektive der Customer Journey werden wir in diesem Vortrag Best Practices und Lösungen erkunden, die angewendet werden können, um Kundenzufriedenheit, betriebliche Effizienz und letztendlich Unternehmenswachstum zu schaffen.

Die Experten von Conntac und Netadmin werden Sie durch den intelligenten, optimierten Self-Service-Prozess führen, mit dem Fokus auf folgende Themen:

  • Das Erkennen der Kundeninteresse an Glasfaser
  • Die Bestellung des Anschlusses
  • Selbstinstallation des Heimnetzes
  • Dem Einsatz eines vollautomatisierten Self-Services

Ihr Ansprechpartner

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Michael Faath

CEO

Intelligent Customer Self-Service – A strategic fit for satisfied customers
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Ist der Onlinetalk kostenfrei?

Unser Event ist für Sie kostenfrei. Wir benötigen lediglich die im Anmeldeformular abgefragten Daten.

Welches Tool wird verwendet?

Für unsere Online-Talks nutzen wir Microsoft Teams. Eine Teilnahme ist via Browser möglich, sodass kein Herunterladen der App nötig ist.

Wie läuft der Onlinetalk ab?

Für den gesamten Online-Talk ist eine Stunde angesetzt. Der Ablauf sieht in etwa wie folgt aus:

- Begrüßung
- Talk (ca. 30 Minuten)  
- Zeit für Fragen, welche via Chat gestellt werden können

Wird die Veranstaltung aufgezeichnet?

Ja, der Talk wird aufgezeichnet und kann nach der Veranstaltung in der Conntac-Mediathek angefragt werden. Gesichter und Namen werden im Nachgang jedoch nicht zu sehen sein.

Was mache ich, wenn ich doch nicht teilnehmen kann?

Falls Sie verhindert sind bitten wir um eine kurze Information an [email protected].

Entsteht aus der Teilnahme eine Verpflichtung?

Nein, mit der Teilnahme an unserem Online-Talk bestehen keine Verpflichtungen. Falls Sie verhindert sind, bitten wir jedoch um eine kurze Information an [email protected].

Unser Code of Conduct

Wir lehnen bei all unseren Veranstaltungen jegliche Form der Diskriminierung ab.