Serviceprozesse skalieren statt eskalieren
Gigabit-Netze brauchen Gigabit-Service. Der Netzausbau ist geschafft – jetzt braucht es skalierbare Serviceprozesse. Wir zeigen, wie Netzbetreiber ihren technischen Support durch Self-Service und digitale Prozesse nachhaltig entlasten.
Serviceprozesse skalieren statt eskalieren
Mit jeder neu angeschlossenen KundIn steigt auch die Belastung auf den Kundenservice. Was lange im Fokus stand – der Ausbau – ist heute nur noch die Grundlage. Der eigentliche Wettbewerb entscheidet sich im Betrieb und genau hier setzt Conntac an.
Erleben Sie, wie 80 % der EndkundInnen ihre Anliegen selbst lösen – und wie sich technische Anrufe um bis zu 25 % reduzieren lassen.
Von der Vorqualifizierung bis zur Lösung: Strukturierte Prozesse für mehr Effizienz im Kundenservice.
Digitale Einsatzsteuerung, mehr Transparenz und bessere Koordination im technischen Außendienst.
19.–21. Mai 2026
Kölnmesse
Halle 8, Stand F42
20 Minuten. Konkrete Zahlen. Klare Potenziale.
