Glasfaser gebaut – aber die Nutzung bleibt hinter den Erwartungen?

In vielen Projekten sehen wir aktuell dasselbe Muster: Ausbau abgeschlossen – aber Aktivierung und Nutzung bleiben hinter den Erwartungen. Deshalb sind wir aktuell mit einer Roadshow direkt vor Ort bei Netzbetreibern.

Roadshow-Termin in Ihrer Region sichern

Status quo: Das eigentliche Problem

Die Technik ist da, Der Erfolg bleibt aus

Hohe Investitionen in den Glasfaserausbau treffen auf eine Nutzung, die hinter den Erwartungen bleibt.
Die Ursachen liegen dabei selten im Netz – sondern im Nutzungserlebnis Ihrer KundInnen.

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KundInnen verstehen Anschluss und Aktivierung nicht

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Hoher manueller Aufwand im Kundenservice

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Verzögerte Nutzung senkt ROI

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Steigender Kostendruck im Kundenservice

Die Folge: verzögerte Monetarisierung, steigende Servicekosten und unnötige Belastung der Organisation.

Konkrete nächste Schritte für Ihre Take-Up-Rate

In einem persönlichen Termin vor Ort analysieren wir Ihre aktuelle Take-Up-Situation – und leiten konkrete nächste Schritte für Ihre Region ab.

Einordnung Ihrer Take-Up-Rate im Marktvergleich

Analyse konkreter Hürden in Aktivierung und Nutzung

Beispiele aus vergleichbaren Netzprojekten

Klare nächste Schritte für Ihre Region

Sie gehen aus dem Termin mit einer klaren Einschätzung Ihrer aktuellen Situation und konkreten nächsten Schritten. Fokus auf individuellen 1:1-Terminen, kein Gruppenformat.

Frau tippt Informationen in ihr Smartphone

TERMINE

Was den Tag besonders macht

Wir sind nur wenige Tage pro Region vor Ort und vergeben eine begrenzte Anzahl an Terminen.

Roadshow-Termin in Ihrer Region sichern

28.05. - 03.06.

REGION BIELEFELD

Mit alkoholfreiem Willkommensdrink

Gelegenheit zum entspannten Ankommen
Erste Gespräche mit anderen Gästen

08.06. - 12.06.

Region Hamburg

Impulse rund um Innovation, Kundenservice und digitale Lösungen

Einblicke in aktuelle Entwicklungen bei Conntac
Perspektiven auf Self-Service, UX und menschliche Intelligenz
Ausblick auf neue Features und Lösungen
Interaktive Fragerunde mit den Conntac ExpertInnen

07.09 - 11.09

REGION LEIPZIG

Unkompliziert per ÖPNV

Gelegenheit für informellen Austausch unterwegs
Zeit zum Umschalten auf den erlebnisorientierten Teil

21.09 - 26.09

REGION DÜSSELDORF

Genuss trifft Geschichte

Entdecken Sie Augsburgs Stadtviertel und Spezialitäten
Ideal für lockeren Austausch und neue Perspektiven

Take-Up ist kein Marketing-Thema – sondern das Ergebnis funktionierender Prozesse

In vielen Organisationen wird Take-Up noch als Vertriebs- oder Marketingproblem betrachtet. In der Praxis zeigt sich jedoch: Nutzung entsteht nicht durch Kommunikation – sondern durch funktionierende Abläufe entlang der Customer Journey.

Wie klar ist der Aktivierungsprozess für KundInnen?

Wie schnell werden erste Hürden gelöst?

Wie gut greifen Service, Kommunikation und digitale Tools ineinander?

Take-Up ist kein einzelner Hebel – sondern das Ergebnis eines Systems.

Genau hier setzen wir aktuell mit unserer Roadshow an.

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Wo Netzbetreiber konkret ansetzen können

Aktivierung & Onboarding

Geführte Prozesse reduzieren Unsicherheit und sorgen dafür, dass KundInnen schneller starten.

Self-Service statt Hotline

Standardanfragen werden gelöst, bevor sie im Service entstehen.

Transparenz & Verständnis

KundInnen verstehen ihren Anschluss besser und können Probleme eigenständig lösen.

Erprobte Ansätze aus der Praxis

Netzbetreiber setzen bereits gezielt auf digitale Serviceprozesse, um Aktivierung und Support effizienter zu gestalten – insbesondere in der Phase rund um den Anschluss.

Weniger Anfragen in der Aktivierungsphase

Schnellere Nutzung nach dem Anschluss

Entlastung im Kundenservice bei gleichzeitig besserer Kundenerfahrung