Online Talks
Ein neuer Blick auf Autonomie, Orientierung und digitale Entscheidungen.
Im ersten Teil unserer MI-Reihe ging es um menschliche Intelligenz im Service-Center. In diesem Talk verschieben wir die Perspektive: hin zur Intelligenz der NutzerInnen selbst.
Wenn etwas nicht funktioniert, müssen Menschen in Sekunden verstehen, entscheiden und handeln. Genau hier entsteht eine oft unterschätzte Form von Intelligenz: menschliche Intelligenz im Moment des Problems. Self-Service ist damit keine technische Funktion – sondern eine kognitive Aufgabe.
Unser Event ist für Sie kostenfrei. Wir benötigen lediglich die im Anmeldeformular abgefragten Daten.
Für unsere Online-Talks nutzen wir Microsoft Teams. Eine Teilnahme ist via Browser möglich, sodass kein Herunterladen der App nötig ist.
Für den gesamten Online-Talk ist eine Stunde angesetzt. Der Ablauf sieht in etwa wie folgt aus:
- Begrüßung
- Talk (ca. 30 Minuten)
- Zeit für Fragen, welche via Chat gestellt werden können
Ja, der Talk wird aufgezeichnet und kann nach der Veranstaltung in der Conntac-Mediathek angefragt werden. Gesichter und Namen werden im Nachgang jedoch nicht zu sehen sein.
Falls Sie verhindert sind bitten wir um eine kurze Information an [email protected].
Nein, mit der Teilnahme an unserem Online-Talk bestehen keine Verpflichtungen. Falls Sie verhindert sind, bitten wir jedoch um eine kurze Information an [email protected].
Wir lehnen bei all unseren Veranstaltungen jegliche Form der Diskriminierung ab.
Sprache:
Deutsch
Sprache:
English
Why you should rethink traditional contact channels now at the latest
