Conntac Self Service App


  • Conntac Icon Branding

    Individuelles
    Branding

  • Conntac Icon Router Support

    Router
    Support

  • Conntac Icon integration

    Standalone/
    Integriert

  • Conntac Icon UX/UI

    Intuitive
    Bedienung

Probleme lösen,
bevor persönliche Betreuung nötig wird


Die Conntac App hilft, Probleme und Fragen rund um den Internetzugang selbst zu klären, ohne gleich beim Provider anrufen zu müssen. Dazu kombinieren wir Netzwerkmessungen mit verständlichen Rückfragen und Anleitungen, um den Nutzern Hilfe zur Selbsthilfe zu geben.

Conntac Self Service App Analyse

Analyse


Automatische Problemerkennung
Keine Wartezeit
Direkt zur richtigen Anleitung

Conntac Self Service App Interaktive Hilfe

Interaktive Hilfe


Verständliche Erklärungen
Intelligente Rückfragen
Automatische Problemlösung

Conntac Self Service App Kontaktaufnahme

Kontaktaufnahme


Den Kundenservice über die App kontaktieren
Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline

Produkterweiterungen

Erweitern Sie die Conntac Self Service App um weitere Funktionalitäten.


Conntac Feature Icon Chat

Moderne Kommunikationskanäle

Chat, Rückruf, Anruf und Mail mit Datenübermittlung an den Support

Conntac Feature Icon Analyse

Analyse der Support-Prozesse

Berichte, Statistiken und individuelle Beratung zur Prozessoptimierung

Conntac Feature Icon Router

Ersteinrichtung

Einrichtung und Konfiguration des (neuen) Routers direkt in der App

Conntac Feature Icon Meldungen

Störungsmeldungen und Kundenbenachrichtigungen

Aktuelle, bereichsbezogene Informationen und ein direkter Kanal zum Kunden



Machen Sie sich einen Eindruck.

Unsere Lösung im Einsatz bei O2.

Die Conntac Self Service Solution ist bereits bei der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG im Einsatz. Die durch Conntac entwickelte und veröffentlichte O2  DSL Hilfe App zeigt, wie das Supportangebot durch eine gezielte Self Service Lösung verbessert werden kann.


MEHR ERFAHREN
o2 DSL Hilfe App

Starke Partner.
Minimale Integration.

Kombinieren Sie die Conntac Self Service App mit dem Conntac Agent Dashboard und steigern Sie Ihre Produktivität.


MEHR ERFAHREN
Conntac Self Service Solution
Conntac integration

Sie möchten die Conntac Self Service App
in Ihr vorhandenes Kundenportal integrieren?


Lassen Sie sich von unseren Experten beraten. Wir stehen Ihnen mit langjähriger Erfahrung im Projektmanagement zur Seite und finden die optimale Lösung für Ihren Anwendungsfall.


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