Conntac Self Service Solution



  • Kunden-
    orientiert

  • Zentrales
    Kundenportal

  • Kunden-
    Support

  • Individuelles
    Branding

Zufriedenere Kunden -
Self Service im Heimnetz.

Wir sagen Problemen mit dem Internetanschluss den Kampf an. Lange Wartezeiten in der Hotline und langwierige Fragenkataloge gehören dank uns der Vergangenheit an. Unsere Lösung hilft Ihren Kunden bei der Entstörung ihres Internetanschlusses — rund um die Uhr, intuitiv und automatisiert.

Geben Sie Ihren Kunden ein zentrales Portal mit einer durchdachten Customer Journey an die Hand: von der Ersteinrichtung über die Entstörung bis zur Kontaktaufnahme.


Conntac Feature Router

Ersteinrichtungsassistent

Conntac Feature Chat

Automatische
Problemerkennung

Conntac Feature Kundendaten

Automatische
Problemlösung

Conntac Feature Analyse

WLAN-Einrichtung

Conntac Feature Router

Ticketstatus

Conntac Feature Router

Störungsradar

Kunden besser
verstehen. Gezielt helfen.

Mit unseren Self Service Tools haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Verbessern Sie stetig die Kundenerfahrung und automatisieren Sie Supportprozesse auf Basis aufbereiteter Auswertungen. Verbinden Sie die neuen Erkenntnisse mit ihren bestehenden Abläufen und profitieren sie mehrfach.

Termin vereinbaren und mehr über die Integrationsmöglichkeiten erfahren.

TERMIN VEREINBAREN
Conntac Management Dashboard

Kosten senken.

Durch eine Lösungsquote von über 75% reduziert die Conntac Self Service Solution die Anrufe im Call-Center erheblich, hilft aber auch, dass Probleme anrufender Kunden besser verstanden und somit schneller gelöst werden. So entsteht mehr Zeit für die tatsächliche Problemlösung und die Hotline wird entlastet. So entsteht mehr Zeit für die tatsächliche Problemlösung und die Warteschleife wird entlastet."

Erfahren Sie mehr über die Einsparungspotenziale.

In einem Webinar oder Workshop gehen wir gemeinsam auf Ihre Situation ein und finden den bestmöglichen Mehrwert für Sie und Ihre Kunden.

Interessiert?

Termin vereinbaren und persönlich beraten lassen.

TERMIN VEREINBAREN

Minimale Integration.
Kurze Schulungszeiten.


Unsere mehrfach ausgezeichnete Conntac Self Service Solution erfordert minimalen Integrationsaufwand: es müssen keine Router verändert oder CRM-Systeme angepasst werden. Durch eine gezielte Agentenschulung wird unsere Lösung unkompliziert in Ihre Prozesse eingebunden. Unser maßgeschneidertes Produktportfolio unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und sorgt dafür, sich auf die tatsächliche Problemlösung zu fokussieren.

Folgendes Paket haben wir für Ihren Weg zum Self Service Unternehmen zusammengestellt.


Conntac Self Service App

Conntac
Self Service App


Das Heimnetz im Griff.
Intuitive und interaktive Anleitungen für Ihre Kunden um Probleme im Heimnetz selbständig zu lösen.


MEHR ERFAHREN
Conntac Agent Dashboard

Conntac
Agent Dashboard


Nicht alle Probleme können aus der App heraus gelöst werden. Diesen Kunden kann dank des Conntac Agent Dashboard jetzt noch schneller und gezielter geholfen werden.

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Probieren Sie es aus! Registrieren Sie sich jetzt für unsere Produkt-Demo.


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Conntac integrations

Sie möchten die Conntac Self Service Solution
in ihre bestehenden Strukturen integrieren?


Lassen Sie sich von unseren Experten beraten. Wir stehen Ihnen mit langjähriger Erfahrung im Projektmanagement zur Seite und finden die optimale Lösung für Ihren Anwendungsfall.


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Sie sind aus einer anderen Branche?
Kein Problem.

Die Conntac Self Service Solution lässt sich problemlos auf andere Branchen übertragen. Beispielsweise können auch kaufmännische Probleme – wie die Rechnungserklärung oder Fragenkataloge – auf elegante und intuitive Art und Weise abgebildet werden.

Kontaktieren Sie uns und wir sprechen über Ihren Anwendungsfall.


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