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Der KVD sieht vier Faktoren, die das Service-Business von Morgen ausmachen: Da ist zum einen die Kundenzentrierung, dann das Thema Nachhaltigkeit, und damit verbunden die Konzeption neuer, innovativer Geschäftsmodelle. Ermöglicht wird das durch die Digitalisierung.

Wie man diese Faktoren für sich nutzen kann, um Erfolg zu gestalten, darüber spricht der KVD beim KVD Service Congress – digital 2021. In Keynotes und Workshops, bei Podiumsdiskussionen und Expertenforen erfährt man genau das, was für Ihre Praxis in Zukunft wichtig sein wird.