Amplia funcionalidad
Cree una experiencia única para el cliente.
Avisos de fallo
Visualización de fallos internos y externos
Informe a sus clientes sobre fallos y averías internas o externas desde el primer momento. Cree y gestione informes de fallos de manera rápida y sencilla en el Dashboard de Conntac y manténgase en contacto con sus clientes en la aplicación de autoservicio.
- Discurso orientado al cliente
- Delimitación por prefijo o código post
- Delimitación para determinados Smartphones o rúter
- Función de recordatorio
- Consideración en el proceso de análisis.
Fuente del rúter mostrado: AVM
Configuración inicial
De 0 a 100 en un minuto
Acompañe a sus nuevos clientes en la instalación de su conexión a Internet. Desde el desempaquetado hasta una conexión a Internet funcional.
- Aviso en el día de la conexión
- Cámara-escáner para la obtención de datos necesarios
- Explicación para rúter y accesorios
- Soporte de medición
Canal de mercadeo
Canal proactivo de clientes
Nuestra aplicación de autoservicio puede usarse no sólo como portavoz para informes de fallos regionales, sino también para la difusión de campañas u ofertas actuales.
- Canal de mercadeo exclusivo para ofertas
- Diseño atractivo para su marca
- Enlace a la oferta en su página web
Canales de contacto
Llamada, Chat, Callback, E-Mail
Ofrezca a sus clientes un medio confiable. Distribuya las solicitudes de servicio a sus agentes de forma selectiva y garantice una carga de trabajo uniforme. Ahorre a sus clientes largos tiempos de espera y mejore la experiencia de soporte.
- Volumen planificable
- Procesamiento en paralelo
- Escalabilidad
Obtenga más información sobre el potencial de nuestra solución.
Nuestros expertos estarán encantados de atenderle.
Florian Franzl
Gestión de proyectos y colaboradores
Correo electrónico: consulta@conntac.net
Teléfono: +49 (0)821 90780966
«Le daré una visión detallada de nuestra solución y le ayudaré a transformarse en una empresa de autoservicio».
Aplicación de autoservicio Conntac
Comience de forma rápida y sencilla con el paquete básico.
Le proporcionamos una herramienta con la que podrá comprender mejor a sus clientes, ayudarles más rápidamente y apoyarles de forma más específica. Comience con el paquete básico de la solución autoservicio Conntac y amplíe su oferta de servicios de forma continua.
Mínimo esfuerzo
de integración
- Solución en la nube
- Marca individual
- Incorporación rápida
- Plataforma ampliable
Reducción de
costos
- Descongestión de línea directa
- Tiempos de llamada más cortos
- Optimización de procesos
- Exportación de datos
Clientes
Satisfechos
- Soporte 24/7
- Diseño intuitivo
- Multiplataforma
- Ayuda individual
¿Otro sector? No hay problema.
La solución de autoservicio Conntac se transfiere fácilmente a otros sectores productivos. Problemas comerciales, como temas de facturación o cuestionarios, también se pueden organizar de una manera elegante e intuitiva. Contáctenos y hablaremos sobre su caso en especial.
