Apoyar a sus clientes de la mejor manera posible y ayudarlos con sus problemas ha sido siempre una parte fundamental de todo empresariado exitoso. En ese proceso, los correos electrónicos y el teléfono siguen siendo instrumentos predominantes hasta hoy. Sin embargo,...

El autoservicio se encuentra hoy día en todos los ámbitos de la vida cotidiana, aunque a menudo ya no lo reconozcamos como tal, porque muchos servicios simplemente han desaparecido y el "hágalo usted mismo" se ha convertido en norma para los consumidores. Hoy, por...