“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinlich große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die mit der richtigen Anleitung meist schnell selbst gelöst werden könnten. Über die Servicehotline sind diese Probleme meist jedoch schwer zu beschreiben und nur mit großen Bemühungen lösbar. Hier können Self-Service Lösungen Abhilfe schaffen. 

Buscando cumplir con las necesidades actuales de una experiencia holística y digital y ofrecer a los clientes una amplia gama de opciones de contacto, las empresas se enfrentan a un desafío sin precedentes.

Apoyar a sus clientes de la mejor manera posible y ayudarlos con sus problemas ha sido siempre una parte fundamental de todo empresariado exitoso…

El autoservicio se encuentra hoy día en todos los ámbitos de la vida cotidiana, aunque a menudo ya no lo reconozcamos como tal…