Intelligente Benutzerführung – Die Spitze des Eisbergs

Intelligente Benutzerführung – Die Spitze des Eisbergs

Technische Geräte sind weltweit verbreitet und nicht mehr wegzudenken. Insbesondere die Märkte für IoT (Internet of Things) und Smart Home wachsen rasant. Dies führt zu unzähligen Servicefällen in allen möglichen Situationen und Sektoren.  Heutzutage reicht es nicht...
Jahresrückblick 2021

Jahresrückblick 2021

2021 – Was für ein Jahr!  Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir sind, wie vermutlich auch Sie, im Jahresendspurt. Da die Vorweihnachtszeit die besinnliche Zeit einleitet und dazu einlädt, sich noch einmal zurückzubesinnen, war es uns wichtig, uns diese Zeit zu...
Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinbar große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die...