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Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus?

Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus?

Seine Kunden bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist seit jeher eine der Grundlagen erfolgreichen Unternehmertums. Dabei sind E-mail und Telefon bis heute noch das vorherrschende Mittel der Wahl. Aber dank der fortschreitenden...
Self-Service: Stand 2019

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Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir vielmals diesen als solchen schon nicht mehr erkennen, da viele Service-Leistungen einfach verschwunden sind und für Verbraucher das “Selbertun” zur Normalität geworden ist. Heute füllt z.B....