Seite wählen
Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinbar große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die...
Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus?

Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus?

Seine Kunden bestmöglich zu unterstützen und bei Problemen behilflich zu sein, ist seit jeher eine der Grundlagen erfolgreichen Unternehmertums. Dabei sind E-mail und Telefon bis heute noch das vorherrschende Mittel der Wahl. Aber dank der fortschreitenden...
Self-Service: Stand 2019

Self-Service: Stand 2019

Self-Service findet sich heute in allen Lebensbereichen wieder, auch wenn wir vielmals diesen als solchen schon nicht mehr erkennen, da viele Service-Leistungen einfach verschwunden sind und für Verbraucher das “Selbertun” zur Normalität geworden ist. Heute füllt z.B....