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Partnerschaft

Die M-net hilft App – Eine langfristige Partnerschaft unter Buglas Mitgliedern

M-net erweitert das Serviceangebot um die Conntac Self-Service Lösung für Internetprovider. Lernen Sie jetzt die Vorteile kennen.

Online Talk verpasst?

Haben Sie unseren Online Talk am 18.03. verpasst, würden aber gerne mehr über die Erfolgsgeschichte der M-net hilft App wissen?

Dann fordern Sie hier die Aufzeichnung an und erhalten Sie exklusive Einblicke in zeitgemäßen Kundenservice.

Exklusive Vorteile einer Partnerschaft

Die M-net Vorteile der Conntac White Label Lösung.

Alle Vorteile auf einen Blick

  • Eine markterprobte Lösung im Design der M-net
  • Stets aktuelle Lösung mit einer 24/7 verfügbaren Hilfe für die M-net Kundinnen und Kunden
  • Nutzung von Cross- und Upselling-Potenzialen
  • Kein Integrationsaufwand in der ersten Version
  • Schnelles Onboarding der M-net Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Modular und jederzeit erweiterbar

Die Zusammenarbeit im Detail

Die M-net hilft Self-Service Lösung.

Steigende Anforderungen an die Internetgeschwindigkeit, -verfügbarkeit und -stabilität fordern eine Erweiterung des Serviceangebots der Internetanbieter an die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden. Daher bietet die M-net Telekommunikations GmbH, führender Glasfaseranbieter Bayerns, ihren Kundinnen und Kunden eines der schnellsten und modernsten Netze Europas.

Um die Customer Experience weiterhin zu optimieren, hat M-net ihr Serviceangebot um die Conntac Self-Service Lösung erweitert und bietet ihren Kundinnen und Kunden damit eine 24/7 verfügbare Hilfe. Eine enge Zusammenarbeit in allen Projektphasen hat eine optimale Ausrichtung der App auf die Bedürfnisse der M-net Kundinnen und Kunden ermöglicht. Insbesondere das gemeinsame Customer Journey Mapping, die Spezifikation der technischen Infrastruktur sowie ein starker Fokus auf Bedienbarkeit der App und Einfachheit der Hilfestellungen, haben maßgeblich zum Erfolg der App beigetragen. Dass die App die richtige Antwort auf die Probleme der Kundinnen und Kunden ist, zeigen auch die stetig steigenden Download- und Nutzungsquoten.

Feedback unseres Partners

Das sagen die Partner über die Zusammenarbeit.

„Die kongeniale Zusammenarbeit wurde besonders deutlich in der Abstimmung der technischen Details. Hier wurde in sehr kurzer Zeit die aus Sicht unserer Kunden notwendige Integrationstiefe erreicht.“

 

Markus Niedermeier

Bereichsleiter Service & Betrieb, M-net

“Durch das gemeinsame Verständnis, wie die Lösung am Ende aussehen soll, ergaben sich viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung des Projekts. Gerade aufgrund der regionalen Nähe war der unkomplizierte Austausch sehr oft direkt und persönlich möglich, das schätzen wir sehr an unserer Zusammenarbeit.”

 

Michael Faath

Geschäftsführer, Conntac

In wenigen Schritten zur individuellen Lösung

Ihr Weg zu höherer Zufriedenheit Ihrer Kunden.

1

Kontaktieren Sie uns für eine Live-Demo

2

Sie erhalten ein Angebot mit besonderen Konditionen

3

Technische Umsetzung nach Vertragsschluss in 10-12 Wochen

Ihre eigene Self-Service Lösung im Einsatz für zufriedenere Kunden

Erfahren Sie mehr über die Potenziale unserer Lösung.

Unsere Experten freuen sich auf Ihre Anfrage.

Florian Franzl

Projekt- und Partnermanagement

E-Mail: anfrage@conntac.net
Telefon: +49 (0)821 90780966

"Ich gebe Ihnen einen Detailblick unserer Lösung und unterstütze Sie bei Ihrer Transformation zum Self-Service Unternehmen."