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Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

Was ist Self-Service und welche Anwendungsfälle gibt es?

“Auch eine schwere Tür hat einen kleinen Schlüssel nötig” (Charles Dickens) –  denn oft gibt es sogar für scheinlich große Probleme eine simple Lösung.  Gerade im digitalisierten Zeitalter stoßen Kundinnen und Kunden häufig auf technische Probleme aller Art, die mit der richtigen Anleitung meist schnell selbst gelöst werden könnten. Über die Servicehotline sind diese Probleme meist jedoch schwer zu beschreiben und nur mit großen Bemühungen lösbar. Hier können Self-Service Lösungen Abhilfe schaffen. 

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Jahresrückblick 2020

Jahresrückblick 2020

Ein turbulentes und herausforderndes Jahr geht zu Ende. Auch wenn jeder von uns durch die Corona-Pandemie mit einigen Veränderungen und neuen Umständen konfrontiert wurde, blicken wir von Conntac auf ein insgesamt erfolgreiches,...

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Hackerkiste 2020

Hackerkiste 2020

Schon seit 2017 findet jeden September die Hackerkiste statt. Doch durch die Pandemie, die dieses Jahr schon einen großen Einfluss auf unseren gewohnten Alltag hatte und noch haben wird, mussten sich die Veranstalter ein darauf angepasstes Format ausdenken. Schon schnell war klar, dass die Hackerkiste dieses Jahr nicht vor Ort stattfinden wird. Also fand die vierte Auflage dieses Events das erste Mal komplett virtuell statt. In diesem Beitrag möchten wir unsere Erfahrungen mit der virtuellen Hackerkiste 2020 mit euch teilen.

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Jetzt neu: Der Conntac Newsletter!

Jetzt neu: Der Conntac Newsletter!

Es hat sich wieder etwas getan auf unserer Website: Seit Neuestem gibt es ein Anmeldeformular für unseren brandneuen Conntac-Newsletter!
Wir nennen Ihnen vier Gründe, wieso Sie sich am besten sofort für den Conntac-Newsletter anmelden sollten:

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Mehr Platz im Office

Mehr Platz im Office

Nachdem wir nach einer langen Homeoffice-Zeit wieder zurück ins Office gekommen sind, waren wir nicht nur froh, endlich wieder im gewohnten Umfeld zu arbeiten, sondern auch in neuen Räumlichkeiten.

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Fiberdays 2023

15.03.2023 - 16.03.2023

Die Fiberdays in Wiesbaden dienen als Plattform für über 200 nationale und internationale Aussteller, um ihre Produkte, Dienstleistungen und Informationen im Bereich zukunftssichere Glasfaser zu präsentieren. Das Programm mit hochkarätigen ReferentInnen und... mehr lesen

Connected North 2023

17.04.2023 - 18.04.2023

Die Connected North bietet eine Plattform, um nach der Pandemie die Gigabit-Infrastruktur im Norden Großbritanniens weiter voranzutreiben. Hier treffen 120 ExpertInnen auf 1500 BesucherInnen aus allen Bereichen des digitalen Ecosystems, um sich über soziales und... mehr lesen
White Paper

Automatisierter Kundenservice – Chancen und risiken

Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzten sind vielfältig und die Potentiale dahinter nahezu unbeschränkt.