Self-Service im Heimnetz. Kunden Schneller und gezielter helfen.

- Cloud-Lösung
- Individuelles Branding
- Kurzes Onboarding
- Erweiterbare Plattform
- Entlastung der Hotline
- Kürzere Anrufzeiten
- Prozessoptimierung
- Datenexport
- 24/7 Support
- Intuitives Design
- Cross-Platform
- Individuelle Hilfe
Das Heimnetz im Griff
Die Conntac Self-Service App.
- Automatische Problemerkennung
- Automatische Problemlösung
- Intelligente Rückfragen
- Router-Support
- Kontaktaufnahme zum Kundenservice

Prozesse optimieren
Das Conntac Dashboard. Für alle Belange.

- Router-Informationen
- Geschwindigkeitsmessung
- Detaillierte Problembeschreibung
- DSL-Synchronisation
- Echtzeitdaten
- Trendanalyse
- Datenexport

Kosten Senken
Potenziale der Conntac Self-Service Lösung.
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weniger Anrufe bei Ihrer Service-Hotline
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der Kunden helfen sich mit Self-Service selbst
Bis zu 80% aller Kundenprobleme werden direkt über unsere Self-Service App gelöst.
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schnellere Bearbeitung von Service-Anfragen
Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer (AHT) pro telefonischer Support-Anfrage sinkt um bis zu 70%.
Minimale Integration. Kurze Schulungszeiten.
Erfahren Sie mehr über die Potenziale unserer Lösung.
Erweiterbarer Funktionsumfang
Das Baukastensystem für alle Kundenbelange.
Störungsmeldungen
Externe & Interne Ausfälle melden
Marketing-Kanal
Ersteinrichtung
Von 0 auf 100 in einer Minute
Kontaktkanäle
Auf Ihre Bedürnisse zugeschnitten.
Die Standalone Lösung
Ihre eigene Self-Service App – ideal für Internet-Provider ab 25.000 EndkundInnen
Sie sind ein Internet-Provider mit mehr als 25.000 EndkundInnen und möchten Ihren EndkundInnen eine eigene Self-Service App anbieten? Dann ist die Standalone Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.
Einige Vorteile:
- Höhere Individualisierbarkeit
- Kein initialer IT-Impact und kein Wartungsaufwand
- Nahtlose Integration in die bestehende Servicelandschaft
- Schneller Rollout
- Hohe Kundenzufriedenheit durch starken UI/UX-Fokus
- Möglichkeit zur Entwicklungspartnerschaft

Die MeinProvider Lösung
Eine Self-Service App – ideal für Internet-Provider bis 25.000 EndkundInnen
Sie sind ein Internet-Provider, Stadtwerk oder eine Kommune mit bis zu 25.000 EndkundInnen und möchten Ihren EndkundInnen eine Self-Service Lösung anbieten? Dann ist die MeinProvider Lösung genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.
Einige Vorteile:
- Best Practice Self-Service Lösung
- Kein initialer IT-Impact und kein Wartungsaufwand
- Nahtlose Integration in die bestehende Servicelandschaft
- Rollout innerhalb von nur 2 Wochen
- Hohe Kundenzufriedenheit durch starken UI/UX-Fokus
Automatisierter Kundenservice – Chancen und Risiken
Die Möglichkeiten neue Technologien im Kundenservice einzusetzen sind vielfältig und die Potenziale dahinter nahezu unbeschränkt.
